Vânzări
Echipa de vânzări generează venitul principal al companiei — de la prima interacțiune cu un prospect până la colectarea plății. Acoperă întregul funnel: calificarea lead-urilor, propuneri comerciale, negociere, emiterea documentelor și managementul conturilor strategice.
Responsabilități cheie:
- Calificarea lead-urilor și conversia în oportunități cu date corecte de pipeline
- Crearea și trimiterea propunerilor comerciale; confirmarea comenzilor; emiterea facturilor
- Semnarea și arhivarea contractelor cu clienții; urmărirea reînnoirilor
- Înregistrarea și verificarea calculului comisioanelor
- Managementul portofoliului de conturi strategice (KAM) — prețuri, reduceri, reînnoire
Module principale: Leads · Oportunități · Propuneri · Comenzi Vânzare · Facturi · Contracte · Comisioane · Liste de Prețuri · CRM Dashboard
| Rol | Responsabilitate principală | Nivel |
|---|---|---|
| SDR — Agent de Prospectare | Califică lead-uri inbound, livrează oportunități către AE | Operațional |
| Account Executive — Agent Vânzări | Închide tranzacții — propuneri, comenzi, facturi | Operațional |
| Sales Admin — Back Office | Procesează comenzi, emite facturi, înregistrează plăți | Operațional |
| Key Account Manager | Gestionează conturi strategice, contracte, reînnoire | Senior operațional |
| Agent de Teren | Vânzări directe la client, preluare comenzi pe teren | Operațional |
| Sales Manager | Performanța echipei, prognoză, comisioane, prețuri | Management |
Lead inbound → [SDR] califică → [Account Executive] propune & închide
→ [Sales Admin] emite documentele → [KAM] (conturi strategice)
→ [Sales Manager] monitorizează & aprobă comisioane
[Agent de Teren] — operează în paralel, teren