Manager Marketing

Departament: Marketing
Nivel: Management
Obiectiv principal: Generarea cererii, ROI-ul activităților de marketing și conectarea marketingului cu pipeline-ul de vânzări

Ce face acest rol

Managerul de Marketing definește strategia campaniilor, alocă bugetul, coordonează echipa și demonstrează impactul marketing-ului asupra pipeline-ului de vânzări. Lucrează în CRMconnect pentru a planifica campaniile, a urmări atribuirea lead-urilor și a raporta ROI-ul la management.

Module utilizate regulat

Cum demonstrezi ROI-ul marketingului

Bucla închisă: Marketing → Lead → Oportunitate → Venit

CRMconnect permite atribuirea completă dacă este configurat corect:

Campanie Email [Campanii Marketing → ID campanie]
       ↓
Lead creat [Lead-uri → Sursă = campanie]
       ↓
Oportunitate creată din lead [Oportunități → Sursă = campanie]
       ↓
Oportunitate câștigată [Valoare = venit atribuit campaniei]
       ↓
ROI = (Venituri atribuite − Buget campanie) / Buget campanie × 100

Cum asiguri atribuirea corectă:

1. Surse Lead (/admin/leads/sources) — configurezi surse dedicate per canal:

   • Email Campanie — Newsletter Iunie 2026
   • Facebook Lead Ad — Summer 2026
   • Google Ads — Brand Keywords
   • Webinar — Eveniment Mai 2026

2. La fiecare campanie → la setup specifici sursa exactă în MA/Planner

3. Lead-urile generate cu acea sursă → poți filtra în orice moment → calculezi pipeline atribuit

Planificarea campaniilor (`/admin/marketing_campaigns`)

Ce documentezi pentru fiecare campanie:

La finalul campaniei documentezi:

• Rezultate reale vs. KPI-uri
• Cost per lead / cost per reactivare
• Lecțiile învățate
• Recomandare: repetare / modificare / abandonare

Rutina lunară

Începutul lunii — planificare

1. Campanii Marketing → revizuiești pipeline-ul de campanii al lunii
2. Prioritizezi în funcție de: obiectiv business, sezon, resursele disponibile
3. Confirmi cu echipa: cine face ce, până când

Mijlocul lunii — supervizare execuție

4. Planificator Marketing → campaniile în desfășurare — sunt pe track?
5. Marketing Automation → fluxurile rulează fără erori?
6. Leads → câte lead-uri noi a generat marketingul în luna curentă? Față de luna anterioară?
7. Dacă există blocaje → intervii direct sau alocanezi resurse

Finalul lunii — raportare

8. Campanii Marketing → completezi rezultatele tuturor campaniilor lunii
9. Calculezi:
   • Lead-uri generate per canal (Sursă Lead)
   • Pipeline influențat de marketing (Oportunități cu sursă din marketing)
   • Conversie lead → oportunitate → câștigat
   • ROI per campanie și total lunar
10. Raport lunar → prezinți la management

Conectarea Marketing cu Vânzările — fluxul complet

[Marketing generează cerere]
Campanii email/SMS/WhatsApp/Social/Paid
       ↓
[Lead intră în CRM]
Sursă înregistrată → Scoring automat
       ↓
[Nurturing automat (MA)]
Secvențe de nurturing până la calificare
       ↓
[Lead calificat → SDR / Agent]
Scor ≥ prag → Task pentru SDR
Lead Source vizibil pe fișa lead-ului
       ↓
[SDR contactează → Oportunitate creată]
Oportunitate linkată la sursa marketing
       ↓
[Vânzările închid → Venit atribuit]
Pipeline atribuit marketing vizibil în rapoarte
       ↓
[Tu raportezi ROI la management]

Regula de aur: Nu poți demonstra ROI fără atribuire corectă. Asiguri-te că fiecare lead generat de marketing are sursa completată corect din prima zi.

Calibrarea Lead Scoring

Unde: /admin/scoring

Tu decizi cât de „fierbinte" trebuie să fie un lead pentru a fi predat vânzărilor. Calibrezi regulile trimestrial pe baza datelor reale:

La finalul trimestrului:
→ Leads → filtrezi Closed Won → care a fost scorul lor la momentul calificării?
→ Leads → filtrezi Closed Lost → care a fost scorul lor?
→ Dacă câștigații au scor mediu 60 și pierzații 25 → pragul de calificare e undeva între
→ Dacă câștigații au scor mediu 40 → pragul tău de 70 e prea înalt → cobori
→ Dacă prea multe lead-uri cu scor mic ajung la vânzări și nu convertesc → urci pragul

Metrici cheie pentru Manager Marketing

Colaborarea cu celelalte departamente

Sfaturi practice

Alinierea cu vânzările e mai valoroasă decât orice campanie. Dacă vânzările nu urmăresc lead-urile din marketing, ROI-ul tău e 0 indiferent câte campanii faci. Organizezi revizuiri lunare comune Marketing + Sales.

Calitatea lead-urilor > volumul de lead-uri. 50 de MQL-uri din industria targetată valorează mai mult decât 500 de lead-uri nequalificate. Calibrezi scoring-ul agresiv și refuzi presiunea de a „crește volumul" cu orice preț.

Documentează tot în Campanii Marketing. Memoria colectivă a echipei de marketing e în acel modul. Un an de campanii documentate → poți vedea ce funcționează, ce nu și de ce.

Atribuirea multi-touch e realitate, nu teorie. Un client rareori convertit dintr-un singur touchpoint. Lucrezi cu vânzările pentru a înțelege ce canale au contribuit pe parcursul întregului ciclu de vânzare.