Kierownik Marketingu
Dział: Marketing
Poziom: Zarządzanie
Główny cel: Generowanie popytu, ROI działań marketingowych i połączenie marketingu z pipeline sprzedażowym
Co robi ta rola
Kierownik Marketingu definiuje strategię kampanii, alokuje budżet, koordynuje zespół i demonstruje wpływ marketingu na pipeline sprzedażowy. Pracuje w CRMconnect do planowania kampanii, śledzenia atrybucji leadów i raportowania ROI do zarządu.
Jak demonstrować ROI marketingu
Zamknięta pętla: Marketing → Lead → Szansa → Przychód
Kampania Email [Kampanie Marketingowe → ID kampanii]
↓
Lead utworzony [Leady → Źródło = kampania]
↓
Szansa sprzedaży z leadu [Szanse → Źródło = kampania]
↓
Szansa wygrana [Wartość = przychody przypisane kampanii]
↓
ROI = (Przypisane przychody − Budżet kampanii) / Budżet kampanii × 100
Planowanie kampanii (`/admin/marketing_campaigns`)
| Pole | Przykład |
|---|---|
| Nazwa | "Q3 2026 — Reaktywacja nieaktywnych klientów" |
| Cel | Reaktywacja 50 nieaktywnych klientów > 90 dni |
| Odbiorcy | Aktywni klienci bez faktury > 90 dni |
| Kanały | Email (seria 3 emaili) + SMS (1 wiadomość) |
| Budżet | 2 500 RON |
| KPI | 15% wskaźnik reaktywacji |
Kluczowe KPI Kierownika Marketingu
| KPI | Formuła | Raportowanie |
|---|---|---|
| MQL (Marketing Qualified Lead) | Leady z wynikiem ≥ próg na miesiąc | Miesięcznie vs cel |
| Współczynnik konwersji MQL → SQL | % MQL zaakceptowanych przez sprzedaż | > 70% |
| Koszt na Lead | Budżet marketingowy / wygenerowane leady | Na kanał, miesięcznie |
| Pipeline influencowany marketingiem | Suma szans ze źródłem marketingowym | vs całkowity pipeline |
| CAC (Koszt Pozyskania Klienta) | Budżet marketingowy / nowi klienci | Kwartalnie |
| ROI Kampanii | (Przychód − Budżet) / Budżet × 100 | Na kampanię + łącznie miesięcznie |
Praktyczne wskazówki
Wyrównanie ze sprzedażą jest cenniejsze niż jakakolwiek kampania. Jeśli sprzedaż nie robi follow-up na leadach marketingowych, twój ROI to 0 bez względu na ilość kampanii.
Jakość leadów > ilość leadów. 50 MQL z branży docelowej jest warte więcej niż 500 niekwalifikowanych leadów.
Dokumentuj wszystko w Kampaniach Marketingowych. Kolektywna pamięć zespołu jest w tym module. Rok dokumentowanych kampanii → widzisz co działa, co nie i dlaczego.