OMS i e-commerce

Role: Operator OMS · Menedżer e-commerce · Administrator kanałów · Menedżer ds. zwrotów
Główne moduły: OmniSales (Zamówienia · Kanały · Rabaty handlowe · Synchronizacja · Raporty · Ustawienia) · WooCommerce · Shopify · Innoship

Dla kogo jest ten przewodnik

Przegląd OmniSales

OmniSales to moduł do zarządzania zamówieniami z zewnętrznych kanałów — WooCommerce, Shopify, Portal B2B, ręczne wprowadzanie — w jednej ujednoliconej skrzynce odbiorczej.

KANAŁY ONLINE           ZARZĄDZANIE ZAMÓWIENIAMI OMNI       FULFILLMENT
─────────────           ─────────────────────────────       ──────────
WooCommerce             Zamówienia Omni (unified inbox)     Magazyn (kompletacja)
Shopify                 Aktualizacje statusów               Lista pakowania
Portal B2B              Reguły cenowe                       Innoship AWB
Ręczne wprowadzanie     Rabaty handlowe                     Dokument dostawy
                        Kontrola synchronizacji kanałów     Faktura

Przetwarzanie zamówień — dziennie

Rano — sprawdzenie skrzynki

1. Nowe zamówienia
/admin/omni_sales/order_list — filtruj według statusu Szkic / W toku
Przejrzyj zamówienia WooCommerce z poprzedniej nocy.

2. Zamówienia do zatwierdzenia
Zamówienia ze statusem Oczekuje na płatność — potwierdź płatność lub skontaktuj się z klientem.

3. Zamówienia gotowe do wysyłki
Status Gotowe — poinformuj magazyn o kompletacji.

Zmiana statusu zamówienia

Integracja WooCommerce

Gdzie: /admin/woocommerce

Nawiązywanie połączenia

1. Wygeneruj klucze API WooCommerce (Consumer Key + Consumer Secret)
2. Wprowadź URL + klucze w CRM
3. Przetestuj połączenie
4. Skonfiguruj mapowanie produktów (na podstawie SKU)

Synchronizacja dwukierunkowa

Ważne: Produkty muszą mieć SKU w WooCommerce — bez SKU nie zostaną rozpoznane.

→ Przepływ: E-commerce Fulfillment

Rabaty handlowe

Gdzie: /admin/omni_sales/trade_discount

Konfiguruj rabaty dla konkretnych kanałów lub klientów:

• Rabat procentowy od wszystkich produktów
• Rabat na określone kategorie
• Rabaty progowe według ilości zamówienia

Zwroty

Gdzie: /admin/warehouse/manage_order_return_receipt (zwroty klientów)

Proces zwrotu

1. Odbierz wniosek o zwrot od klienta (e-mail, zgłoszenie lub portal)
2. Utwórz dokument zwrotu w CRM
3. Zatwierdź → stan zwiększa się po otrzymaniu
4. Wystaw notę kredytową (jeśli wymagana)
5. Przetwórz refundację

Szybka dokumentacja

Przepływy: OmniSales Fulfillment · E-commerce Fulfillment · Portal B2B — zamówienie samoobsługowe

Moduły: Zamówienia OmniSales · Kanały sprzedaży · Rabaty handlowe · Synchronizacja kanałów · WooCommerce · Shopify · Innoship

← Powrót do przewodników działów