OMS & E-commerce — Sistema di Gestione Ordini
Ruoli coperti: Operatore OMS · E-commerce Manager · Channel Administrator · Supervisore Resi
Moduli principali: OmniSales (Ordini · Canali · Sconti · Report) · Magazzino (Bolle di Consegna · Liste di Imballaggio) · Innoship · Fatture
A chi si rivolge questa guida
| Ruolo | Cosa fa in CRMconnect |
|---|---|
| Operatore OMS | Elabora ordini giornalieri: conferma, genera bolle di consegna, traccia consegne |
| E-commerce Manager | Configura canali di vendita, regole di approvazione, sconti commerciali |
| Channel Administrator | Gestisce sincronizzazione WooCommerce/Shopify, risolve errori di sync |
| Supervisore Resi | Elabora richieste di reso, approva resi stock, gestisce rimborsi |
Moduli usati quotidianamente
| Modulo | URL | Uso principale |
|---|---|---|
| Ordini OmniSales | /admin/omni_sales/order_list |
Coda ordini unificata |
| Canali di Vendita | /admin/omni_sales/omni_sales_channel |
Config canali |
| Bolle di Consegna | /admin/warehouse/manage_delivery |
Spedizioni |
| Innoship | /admin/innoship |
Generazione AWB |
| Sync Audit | /admin/omni_sales/diary_sync |
Monitoraggio errori sync |
Routine giornaliera operatore
Mattina:
- Controlla diary_sync per errori di importazione notturni
- Elabora ordini in stato Bozza (0) e Elaborazione (1)
- Gestisce back-order (stato 16 — Stock Non Disponibile)
Durante il giorno: 4. Conferma ordini → genera bolle di consegna 5. Coordina picking magazzino → genera AWB 6. Aggiorna stati ordini