Workflow: E-commerce Fulfillment — Dall'Ordine Online alla Consegna

Moduli coinvolti: OmniSales · WooCommerce / Shopify · Magazzino · Innoship · Corrieri · Fatture · eFactura · Resi · Clienti · Listini Prezzi
Chi lo utilizza: Operatore Ordini, Magazzino, Logistica, Finanza, E-commerce Manager
Durata tipica: Ore – 1-2 giorni lavorativi (dall'ordine online all'handover al corriere)

Panoramica

Il workflow di e-commerce fulfillment copre l'intero ciclo di vita di un ordine piazzato su un negozio online integrato con CRMconnect. Gli ordini arrivano automaticamente da WooCommerce o Shopify via webhook o sync cron, vengono elaborati in OmniSales, il magazzino esegue picking e packing, il corriere riceve il pacco tramite AWB generato automaticamente (via Innoship o Cargus/FanCourier diretto), e il cliente riceve la fattura e la notifica di spedizione.

Flusso principale

[ORDINE ONLINE] (WooCommerce/Shopify)
  │ → sync automatico in OmniSales via webhook/cron
  ↓
[VERIFICA SYNC] diary_sync → errori? → risolvi
  ↓
[OPERATORE OMS]
  │ verifica dati ordine (cliente, SKU, pagamento)
  │ conferma ordine (stato 3)
  ↓
[MAGAZZINO]
  │ picking con scanner → verifica articoli
  │ imballaggio → peso + dimensioni
  ↓
[AWB] via Innoship o corriere diretto
  │ stato OMS → Spedizione (4)
  │ stato aggiornato in WooCommerce/Shopify automaticamente
  ↓
[FATTURA] generata automaticamente
  │ eFactura ANAF per B2B
  ↓
[CONSEGNA] → stato → Consegnato (5)
  │ email di conferma al cliente

RESI (sotto-flusso):
  Richiesta reso → approvazione → Reso Consegna
  → stock rientra (attivo o quarantena) → Nota di Credito