Munkafolyamat: E-kereskedelmi Teljesítés — Online Megrendeléstől a Szállításig
Érintett modulok: OmniSales · WooCommerce / Shopify · Raktár · Innoship · Futárok · Számlák · eInvoice · Visszáruk · Ügyfelek · Árlisták
Ki használja: Megrendelés operátor, Raktár, Logisztika, Pénzügy, E-commerce menedzser
Tipikus időtartam: Órák – 1-2 munksnap (online megrendelés leadásától futárnak átadásig)
Áttekintés
Az e-kereskedelmi teljesítési munkafolyamat egy online áruházon CRMConnect-tel integrált leadott megrendelés teljes életciklusát fedi le. A WooCommerce-ből vagy Shopify-ból érkező megrendelések automatikusan beérkeznek, az OmniSales-ben feldolgozzák, a raktár kiszedést és csomagolást végez, a csomag automatikusan generált AWB-vel kerül a futárhoz, és az ügyfél megkapja a számlát és szállítási értesítést.
Folyamat diagram
[ONLINE MEGRENDELÉS (WooCommerce / Shopify)]
│ webhook → OmniSales → Új megrendelés
│ vagy cron szinkronizálás (konfigurált intervallumban)
│ szinkronizálás: ügyfél, termékek, cím, fizetési mód
│ OmniSales állapot: 0 - Vázlat → 1 - Új
│
↓
[MEGRENDELÉS VALIDÁLÁS]
│ állapot: 2 - Feldolgozás
│ készletellenőrzés
│ ügyfél ellenőrzés: létrehozva/egyeztetve az Ügyfelekben
│ ├── Készlet OK → folytatás
│ └── Elégtelen készlet → operátori riasztás
│
↓
[KISZEDÉS & CSOMAGOLÁS]
│ Szállítólevél automatikusan generálva
│ Csomagolási lista a szállítólevélből létrehozva
│ raktár állapot: raktár_kész
│
↓
[SZÁLLÍTÁS — AWB]
│ AWB Innoship-en generálva (ajánlott) vagy közvetlen futárokon
│ matrica kinyomtatva → csomagra ragasztva
│ OmniSales állapot: 4 - Szállítás · raktár állapot: raktár_tranzitban
│ nyomkövetési szám visszaküldve WooCommerce/Shopify-nak
│
↓
[SZÁLLÍTÁS BEFEJEZVE]
│ OmniSales állapot: 5 - Kiszállítva
│
↓
[VISSZÁRU (ha van)]
│ ügyfél visszáru kérelmet nyújt be
│ → raktárba visszavételezés
│ → jóváírás vagy visszatérítés