Lead Pontozás
Szakasz: Ügyfélkapcsolat-kezelés
URL:/admin/scoring
Áttekintés
A Lead Pontozás numerikus minőségi pontszámot rendel minden leadhez konfigurálható kritériumok alapján — forrás, földrajzi zóna, iparág, vállalat mérete, forgalmi tartomány, beosztás és egyéb szempontok. A magasabb pontszámok felszínre hozzák a legforróbb leadeket a gyorsabb nyomon követéshez.
Üzleti érték
Automatikusan priorizálja a bejövő keresletet, hogy az értékesítési képviselők a legvalószínűbben konvertálható leadekre fordítsák idejüket, ahelyett, hogy a sort kronológiai sorrendben munkálnák.
- Ki használja: Értékesítési menedzserek, SDR-ek, értékesítési ops
- Fő előny: A képviselők erőfeszítéseit a magas valószínűségű leadekre összpontosítja, növelve a nyerési arányokat és rövidítve az értékesítési ciklusokat.
- Befolyásolt mutatók: Lead-ból értékesítési lehetőség konverziós arány, átlagos üzleti méret, első kapcsolatfelvételig eltelt idő
Tipikus felhasználási esetek:
- Vállalati leadek (500+ alkalmazott, ismert iparág) magasabb súlyozása a KKV-kkal szemben
- Stratégiai földrajzi területekről érkező leadek automatikus megjelölése gyorsított nyomon követéshez
- Pontozási szabályok kalibrálása negyedévenként a zárt-nyert elemzés alapján
Modul elérése
Az admin oldalsávból navigálj a Pontozás menüpontra, vagy nyisd meg közvetlenül az URL-t:
/admin/scoring
Konfiguráció
A pontozási szabályok több dimenzió táblából épülnek fel. Minden dimenzió numerikus súlyt ad hozzá, amelyek összeadódnak a végső lead pontszámot.
| Dimenzió | Példák |
|---|---|
| Lead Forrás | Bejövő űrlap, ajánlás, hideg hívás |
| Zóna / Régió | Megye, város, ország |
| Iparág | Gyártás, IT, Kiskereskedelem |
| Alkalmazottak száma | 1–10, 11–50, 51–200, 200+ |
| Éves forgalom | Tartományok helyi pénznemben |
| Beosztás | Vezérigazgató, Beszerzési Menedzser, IT Igazgató |
Általános műveletek
- Forrás súlyok konfigurálása — rendelj pontértéket minden lead forráshoz.
- Zóna súlyok konfigurálása — rendelj pontokat a földrajzi zónákhoz és városokhoz.
- Iparági súlyok konfigurálása — rendelj pontokat szektoronként.
- Alkalmazott-szám és forgalmi sávok konfigurálása — a magasabb sávok általában magasabb pontszámot adnak.
- Beosztás súlyok konfigurálása — a döntéshozó beosztások magasabb pontot kapnak, mint a befolyásoló beosztások.
- Pontozot leadek megtekintése — a pontszámok megjelennek a Leadek listában és szűrésre, rendezésre használhatók.