Munkafolyamat: Hűségprogram — Ügyfélhűség

Érintett modulok: Hűség (Szabályok · Tranzakciók · Beváltás · Tagság · Programok) · Számlák · OmniSales · Ügyfelek
Ki használja: Marketing · Értékesítés · Ügyfélsiker
Tipikus időtartam: Folyamatos — pontok gyűlnek minden fizetéssel

Áttekintés

A Hűség modul egy teljes hűségrendszert implementál: automatikus pontfelhalmozás számla fizetésekor, háromféle bónusz jutalom (új fiók, születésnap, manuális), beváltás 4 különböző kontextusban (admin számla, ügyfélportál, OmniSales, voucher), és egy szintrendszer differenciált előnyökkel szintenként.

Szükséges feltétel: A loyalty_setting globális kapcsolónak 1-re kell állítani a Beállítások → Marketing → Hűség menüben. E nélkül az after_payment_added hook nem hajt végre pont logikát, függetlenül a konfigurált szabályoktól.

Nincs automatikus pontlejárat. A pontok csak explicit beváltáson keresztül csökkennek.

Folyamat diagram

[BEÁLLÍTÁS — admin, egyszer]
  │
  ├── Globális aktiválás: loyalty_setting = 1
  ├── Hűségszabályok: keresési alap (card_total / product_category / product)
  │     + beváltási szintek (point_weight pontsávonként)
  ├── Tagsági Szabályok (Szintek): Bronz / Ezüst / Arany ponthatáronként
  ├── Tagsági Programok: kedvezmények szintenként (kártya/kategória/termék)
  └── Hűségkártyák: vizuális sablon (opcionális)
  │
  ↓
[PONTFELHALMOZÁS — automatikus fizetéskor]
  │
  ├── Kiváltó: after_payment_added → számla állapot = FIZETVE (2)
  ├── Rendszer aktív szabályokat keres az ügyfélhez (client_id vagy client_group szerint)
  │
  ├── rule_base = 'card_total':
  │     pontok = poin_awarded × floor(számla_összeg / vásárlási_érték)
  │     (pl.: 10 pont 100 RON-onként elköltve)
  │
  ├── rule_base = 'product_category':
  │     számlasonként: ha termék csoport = rel_id a rule_detail-ben
  │     → pontok = loyalty_point × mennyiség
  │
  └── rule_base = 'product':
        számlasonként: ha termék = rel_id a rule_detail-ben
        → pontok = loyalty_point × mennyiség
  │
  ├── Beszúrás loy_transation-be: type='debit', reference='order_debit'
  └── clients.loy_point += szerzett pontok
  │
  ↓
[BÓNUSZ JUTALMAK]
  │
  ├── Új fiók (after_client_added hook):
  │     → szabály MAX(create_account_point) értékkel, ma aktív
  │     → type='credit', reference='manual_credit'
  │
  ├── Születésnap (cron before_cron_run hook):
  │     → ügyfeleket keres 'Születésnap' egyedi mezővel = ma (hónap+nap)
  │     → évente egyszer (ellenőrzi loy_transation.note='bonus_points_for_customers_birthday')
  │     → e-mail sablon küldve: 'loyalty-birthday-bonus-point'
  │
  └── Manuális kredit:
        Admin → Ügyfél → Hűség → Manuális kredit
        type='credit', reference='manual_credit'
  │
  ↓
[SZINTRENDSZER]
  │
  ├── Szint meghatározva a clients.loy_point értéke alapján
  │     Bronz: 0–999 · Ezüst: 1000–4999 · Arany: 5000+
  ├── Aktív program → kedvezmények automatikusan alkalmazva a számlán
  └── Szint látható az ügyfélportálon
  │
  ↓
[BEVÁLTÁS]
  │
  ├── Admin számla: "Beváltás" gomb → pontok levonva a végösszegből
  ├── Ügyfélportál: önkiszolgáló beváltás
  ├── OmniSales: POS értékesítésnél alkalmazva
  └── Voucher: pontok voucherré konvertálva
  │
  ├── Minden beváltásnál: loy_transation rekord type='credit', reference='redemption'
  └── clients.loy_point -= beváltott pontok
  │
[HŰSÉGPROGRAM AKTÍV ✓]

← Vissza a munkafolyamat indexéhez