Workflow: Treueprogramm — Kundenbindung

Beteiligte Module: Loyalität & Mitgliedschaft · Rechnungen · Kundenportal
Wer es nutzt: Marketing, Vertrieb, POS-Betreiber, Kunden
Typische Dauer: Laufend

Überblick

Punkte sammeln, Stufen erreichen und Punkte bei Käufen einlösen — für mehr Kundenbindung und höhere Bestellfrequenz.

Ablaufdiagramm

[TREUEPROGRAMM konfigurieren]
  ↓ Sammelrate: X Punkte pro 1 € Umsatz
  ↓ Mitgliedschaftsstufen: Bronze/Silber/Gold-Schwellenwerte
  ↓ Sonderboni: Geburtstag, Jubiläum, Willkommen
[RECHNUNG BEZAHLT]
  ↓ Punkte automatisch gutgeschrieben
  ↓ Stufenaufstieg geprüft → automatische Benachrichtigung
[PUNKTE EINLÖSEN]
  ├── Bei Rechnung → Rabatt anwenden
  ├── Bei POS → Gutschein generieren
  └── Im Kundenportal → Selbstservice

Schritt für Schritt

Programm konfigurieren → /admin/loyalty/manage_configuration
Sammelrate und Stufen festlegen
Sonderboni konfigurieren (Geburtstag, neues Konto)
Punkte werden automatisch bei Rechnungszahlung gutgeschrieben
Einlösung → bei Rechnung, POS oder Portal

Modulreferenzen

Loyalität & Mitgliedschaft · Rechnungen · Kundenportal

Tip

Folgen Sie dem dokumentierten Prozessablauf, um vollständige Rückverfolgbarkeit über alle Stufen hinweg zu gewährleisten — jeder Schritt erstellt automatisch die notwendigen Verknüpfungen.

Note

Überprüfen Sie das Ausführungsprotokoll der Workflow-Automatisierung, um sicherzustellen, dass alle automatischen Aktionen wie erwartet ausgelöst wurden.