Workflow: Umfragen — Feedback-Sammlung

Beteiligte Module: Umfragen · Marketing-Automatisierung
Wer es nutzt: Marketing, Customer Success, HR
Typische Dauer: Laufend

Überblick

Strukturierte Feedback-Sammlung von Kunden oder Mitarbeitern mit 6 Fragetypen und automatisierter Ergebnisauswertung.

Ablaufdiagramm

[UMFRAGE ERSTELLEN]
  ↓ Fragetypen: Multiple Choice, Text, Rating, NPS, Datum, Datei-Upload
  ↓ Empfänger auswählen: Kontakte / Leads / Mitarbeiter / Mailinglisten
  ↓ Senden (manuell oder via MA-Automatisierung nach Ereignis)
  ↓ Cron verarbeitet Antworten
  ↓ Ergebnisse anzeigen und auswerten

Schritt für Schritt

Umfrage erstellen → /admin/surveys → Fragen konfigurieren
Empfänger wählen → Segmentierung
Senden → manuell oder automatisch nach Event (z. B. nach Projekabschluss)
Ergebnisse analysieren → Diagramme, Rohantworten

Modulreferenzen

Umfragen · Marketing-Automatisierung

Tip

Folgen Sie dem dokumentierten Prozessablauf, um vollständige Rückverfolgbarkeit über alle Stufen hinweg zu gewährleisten — jeder Schritt erstellt automatisch die notwendigen Verknüpfungen.

Note

Überprüfen Sie das Ausführungsprotokoll der Workflow-Automatisierung, um sicherzustellen, dass alle automatischen Aktionen wie erwartet ausgelöst wurden.