Έρευνες — Συλλογή Σχολίων

Ενότητες: Έρευνες · Λίστες Email · Πελάτες · Leads · Προσωπικό
Ποιος το χρησιμοποιεί: Μάρκετινγκ · Customer Success · HR
Τυπική διάρκεια: Δημιουργία + αποστολή = 30 λεπτά · Απαντήσεις = 1-14 ημέρες

Επισκόπηση

Αυτοματοποιημένη αποστολή ερευνών ικανοποίησης (NPS, CSAT) και συλλογή δεδομένων ανατροφοδότησης από πελάτες.

Διάγραμμα Ροής

[ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ] → ερωτήσεις + scoring
  ↓
[ΟΡΙΣΜΟΣ TRIGGER] → μετά αγορά, ticket, εκδήλωση
  ↓
[ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ] → email ή SMS
  ↓
[ΣΥΛΛΟΓΗ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ] → link portal
  ↓
[ΑΝΑΛΥΣΗ] → NPS score + trends ✓

Βήματα

1. Δημιουργία Έρευνας — ερωτήσεις NPS/CSAT και scoring λογική
2. Ορισμός Trigger — αυτόματη αποστολή μετά αγορά ή κλείσιμο ticket
3. Αυτόματη Αποστολή — email ή SMS με link
4. Συλλογή Απαντήσεων — αποτελέσματα στο σύστημα
5. Ανάλυση — NPS score, τάσεις και actionable insights

Εμπλεκόμενες Ενότητες

Έρευνες · Πελάτες · Αυτοματισμός Μάρκετινγκ

← Επιστροφή στις Ροές Εργασίας