Πωλητής Πεδίου
Τμήμα: Πωλήσεις
Επίπεδο: Επιχειρησιακό
Κύριος στόχος: Άμεσες πωλήσεις πεδίου — επισκέψεις πελατών, λήψη παραγγελιών, συλλογή ανατροφοδότησης
Τι κάνει αυτός ο ρόλος
Ο Πωλητής Πεδίου δραστηριοποιείται εκτός γραφείου — επισκέπτεται υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες, λαμβάνει παραγγελίες απευθείας κατά τις επισκέψεις, αναφέρει δραστηριότητες και παρακολουθεί την κατάσταση παράδοσης και τις ιδίες προμήθειές του. Έχει πρόσβαση στο CRMconnect από κινητή συσκευή ή laptop στο πεδίο.
Ενότητες που χρησιμοποιούνται καθημερινά
| Ενότητα | Πού βρίσκεται | Για τι τη χρησιμοποιείτε |
|---|---|---|
| Πράκτορας Πωλήσεων | Πωλήσεις → Πράκτορας Πωλήσεων | Ιδίος πύλης — παραγγελίες και προμήθειες |
| Πελάτες | CRM → Πελάτες | Αρχείο πελάτη πριν από την επίσκεψη |
| Υποψήφιοι | CRM → Υποψήφιοι | Νέοι υποψήφιοι που εντοπίστηκαν στο πεδίο |
| Ευκαιρίες | CRM → Ευκαιρίες | Παρακολούθηση συνεχιζόμενων συμφωνιών |
| Εντολές Πώλησης | Πωλήσεις → Παραγγελίες | Λήψη άμεσων παραγγελιών |
| Προτάσεις | Πωλήσεις → Προτάσεις | Αποστολή προσφοράς επί τόπου |
| Προμήθεια Πωλήσεων | Πωλήσεις → Προμήθεια | Παρακολούθηση ιδίων κερδών |
| Τιμοκατάλογοι | Πωλήσεις → Τιμές | Έλεγχος τιμών πριν από την επίσκεψη |
Καθημερινή ρουτίνα
Πριν αναχωρήσετε
- Ελέγξτε τη διαδρομή της ημέρας — ποιους πελάτες να επισκεφθείτε, με ποια σειρά
- Ανοίξτε Πελάτες για κάθε προγραμματισμένη επίσκεψη → ελέγξτε:
- Τελευταία παραγγελία (πότε, τι, πόσο)
- Ληξιπρόθεσμα τιμολόγια (εάν υπάρχουν — λεπτό θέμα προσέγγισης)
- Σημειώσεις από την προηγούμενη επίσκεψη
- Ελέγξτε Τιμές που ισχύουν για κάθε πελάτη — μην εμφανιστείτε χωρίς να γνωρίζετε τι μπορείτε να προσφέρετε
Στο πεδίο — κατά την επίσκεψη πελάτη
- Εάν ο πελάτης παραγγείλει → δημιουργήστε Εντολή Πώλησης απευθείας από tablet/τηλέφωνο
- Εάν ο πελάτης θέλει προσφορά → δημιουργήστε Πρόταση και στείλτε την με email επί τόπου
- Εάν βρείτε νέο υποψήφιο → προσθέστε Υποψήφιο με στοιχεία επικοινωνίας και σημειώσεις σας
- Προσθέστε δραστηριότητα στον πελάτη με περίληψη επίσκεψης (τι συζητήθηκε, τι ακολουθεί)
Βράδυ — αναφορά
- Ελέγξτε την κατάσταση παραγγελιών που τοποθετήθηκαν σήμερα — μπήκαν σωστά στο σύστημα;
- Ανοίξτε Προμήθεια → ελέγξτε τη συγκέντρωση σήμερα
- Ενημερώστε ευκαιρίες με πρόοδο από επισκέψεις
Πύλη Πράκτορα Πωλήσεων
Εάν έχετε πρόσβαση στην αποκλειστική πύλη (/admin/sales_agent), μπορείτε να δείτε:
- Όλες τις παραγγελίες σας — τοποθετημένες απευθείας ή ανατεθειμένες σε εσάς
- Συγκεντρωμένες προμήθειες και κατάσταση πληρωμής
- Κατάσταση παράδοσης για τις παραγγελίες σας
- Απόδοση έναντι στόχου
Ο διευθυντής σας διαμορφώνει την πρόσβαση στην πύλη και τον συντελεστή προμήθειας. Εάν δεν έχετε πρόσβαση, επικοινωνήστε με IT/Διαχειριστή.
Βασικές ροές εργασίας
Ροή εργασίας 1 — Επίσκεψη υφιστάμενου πελάτη, άμεση παραγγελία
Πριν την επίσκεψη → ελέγξτε ιστορικό στους Πελάτες
→ Κατά επίσκεψη: πελάτης συμφωνεί να παραγγείλει
→ Δημιουργήστε Εντολή Πώλησης με προϊόντα και ποσότητες
→ Πελάτης επιβεβαιώνει → παραγγελία εισάγεται στο σύστημα
→ Αποθήκη επεξεργάζεται και παραδίδει
→ Παρακολουθείτε παράδοση από την πύλη πράκτορα
Ροή εργασίας 2 — Επίσκεψη νέου υποψήφιου
Εντοπισμός νέας εταιρείας στο πεδίο ή από παραπομπή
→ Δημιουργήστε Υποψήφιο με: επωνυμία εταιρείας, υπεύθυνο επαφής, τηλέφωνο, διεύθυνση
→ Συμπληρώστε πεδία αξιολόγησης (κλάδος, εκτιμώμενο μέγεθος, ενδιαφέρον)
→ Ορίστε επακόλουθη ενέργεια → SDR ή εσείς συνεχίζετε αξιολόγηση
→ Αξιολογημένος υποψήφιος → Ευκαιρία → Πρόταση → Παραγγελία
Ροή εργασίας 3 — Πελάτης ζητά προσφορά
Πελάτης θέλει τιμές πριν παραγγείλει
→ Ελέγξτε τον Τιμοκατάλογο που ισχύει για αυτόν τον πελάτη
→ Δημιουργήστε Πρόταση με προϊόντα και τιμές
→ Αποστολή με email απευθείας από την πλατφόρμα
→ Λάβετε ειδοποίηση όταν ο πελάτης δει την πρόταση
→ Επακόλουθη επαφή → Παραγγελία
Βασικές μετρήσεις
| Μέτρηση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Επισκέψεις ανά εβδομάδα | Αριθμός πελατών που επισκέφθηκαν |
| Παραγγελίες ανά επίσκεψη | Ποσοστό μετατροπής επίσκεψη → παραγγελία |
| Επανενεργοποιημένοι ανενεργοί πελάτες | Πελάτες χωρίς παραγγελία > 60 ημερών, επανενεργοποιημένοι |
| Νέοι υποψήφιοι προστέθηκαν | Νέοι υποψήφιοι εντοπισμένοι στο πεδίο |
| Μηνιαία προμήθεια | Ίδια κέρδη από πωλήσεις |
Πρακτικές συμβουλές
Η προετοιμασία επίσκεψης έχει μεγαλύτερη σημασία από την ίδια την επίσκεψη. 5 λεπτά στο αρχείο πελάτη πριν χτυπήσετε την πόρτα σας δίνουν πραγματικό πλαίσιο: τι αγόρασαν, τι τους άρεσε, τι προβλήματα είχαν. Ο πελάτης νιώθει τη διαφορά.
Τοποθετήστε την παραγγελία στο σύστημα κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, όχι στο σπίτι το βράδυ. Μια παραγγελία που τοποθετείται ζωντανά, παρουσία του πελάτη, αποφεύγει σφάλματα μνήμης και δείχνει επαγγελματισμό.
Εάν ένας πελάτης έχει ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο → προσεγγίστε με τακτ, αλλά προσεγγίστε. Μην το αγνοείτε — μια μη εισπραχθείσα απαίτηση μπορεί να επηρεάσει την προμήθειά σας (εάν η πολιτική βασίζεται σε εισπράξεις, όχι χρεώσεις).
Οι σημειώσεις επίσκεψης είναι για εσάς, όχι για τον διευθυντή σας. Εάν δεν γράψετε τι συζητήθηκε, θα ξεκινήσετε από μηδέν την επόμενη φορά.