Έρευνες
Ενότητα: Λειτουργίες
URL:/admin/surveys
Επισκόπηση
Η ενότητα Ερευνών σάς επιτρέπει να δημιουργείτε ερωτηματολόγια, να τα αποστέλλετε σε πελάτες ή leads και να αναλύετε τις απαντήσεις. Υποστηρίζει πολλαπλούς τύπους ερωτήσεων και αυτόματη αποστολή.
Επιχειρηματική Αξία
Συλλέγει δομημένη ανάδραση πελατών σε κλίμακα — NPS, CSAT, ανατροφοδότηση προϊόντος — χωρίς έξοδο από το CRM. Οι απαντήσεις συνδέονται με εγγραφές πελατών για πλαίσιο.
- Ποιος το χρησιμοποιεί: Customer success, marketing, προϊόν, πωλήσεις
- Κύριο όφελος: Μετατρέπει ποιοτική ανάδραση σε μετρήσιμα δεδομένα συνδεδεμένα με συγκεκριμένους λογαριασμούς.
Πρόσβαση στην Ενότητα
/admin/surveys
Συνήθεις Ενέργειες
- Δημιουργία έρευνας — κλικ Προσθήκη, ορίστε τίτλο και προσθέστε ερωτήσεις.
- Αποστολή σε πελάτες — επιλέξτε παραλήπτες και αποστείλετε link.
- Αυτόματη αποστολή — ρυθμίστε cron για περιοδική αποστολή.
- Ανάλυση αποτελεσμάτων — δείτε ποσοστά απαντήσεων και στατιστικά ανά ερώτηση.