Ankete
Sekcija: Operacije
URL:/admin/surveys
Pregled
Modul Ankete vam omogućava da kreirate upitnike, šaljete ih klijentima ili lidovima i analizirate odgovore. Ankete podržavaju više vrsta pitanja i mogu biti zakazane za automatsku dostavu.
Poslovna Vrednost
Hvata strukturisane povratne informacije klijenata u velikom obimu — NPS, CSAT, povratne informacije o proizvodu, nameru za obnovu — bez napuštanja CRM-a. Odgovori su vezani za kartice klijenata.
- Ko ga koristi: Korisničko iskustvo, marketing, proizvod, prodaja
- Ključna prednost: Pretvara kvalitativne povratne informacije u merljive podatke vezane za specifične naloge i segmente.
Pristup Modulu
/admin/surveys
Uobičajene Akcije
- Kreiranje ankete — kliknuti Dodaj Anketu, definisati naslov, opis i datum isteka.
- Dodavanje pitanja — koristiti graditelja ankete za dodavanje vrsta pitanja.
- Slanje primaocima — izabrati klijente ili lidove i poslati link ankete emailom.
- Zakazivanje slanja — konfigurisati automatizovanu dostavu na određeni datum/vreme.
- Pregled rezultata — otvoriti anketu da vidite agregirane grafikone odgovora.
- Izvoz odgovora — preuzeti sirove podatke odgovora za eksternu analizu.