HR Menadžer

Odeljenje: HR i Ljudski resursi
Nivo: Menadžment
Primarni cilj: Strategija upravljanja kadrovima, performanse tima, HR usklađenost i organizaciona struktura

Šta radi ova uloga

HR Menadžer vodi čitav departman za ljudske resurse: konfiguriše organizacionu strukturu u CRMconnect-u, nadzire regrutovanje i uvođenje novih zaposlenih, upravlja procjenama performansi kroz OKR-ove, odobrava obračun plata i osigurava HR usklađenost. Odgovoran je za to da platforma tačno odražava stvarnu organizaciju.

Upravljani moduli

Organizaciona konfiguracija — šta vi definirate

Struktura odeljenja (`/admin/departments`)

Kreirajte i održavajte odeljenja kompanije. Svako odeljenje ima:

• Naziv + kod
• Odgovornog menadžera
• Email adresu (koristi se za usmjeravanje tiketa)

Odeljenja koriste: HR (kadrovska evidencija), Podrška (usmjeravanje tiketa), Finansije (raspodjela troškova), Izvještaji.

Uloge i dozvole (`/admin/roles`)

Najvažnija stvar koju treba ispravno konfigurisati od samog početka.

Kreirajte jednu ulogu po poslovnoj funkciji i definirajte tačno kojim modulima mogu pristupiti:

Primjer standardnih uloga:
→ Prodajni agent: CRM (čitanje/pisanje), Ponude (pisanje), Fakture (čitanje), Bez finansija
→ Računovođa: Fakture (puno), Plaćanja (puno), Bankarski izvodi (puno), Bez HR
→ Skladištar: Magacin (puno), Narudžbe (čitanje), Bez CRM/Finansija
→ Regrutator: HR Regrutovanje (puno), Osoblje (čitanje), Bez ostalih modula
→ IT Admin: Svi moduli (puno) — ograničeno na 1–2 osobe

Princip "minimalnih privilegija": Svaki zaposleni ima pristup tačno onome što mu je potrebno za svoju ulogu — ništa više.

Timovi osoblja (`/admin/staff_teams`)

Grupe zaposlenih za: dodjelu projekata, usmjeravanje tiketa podrške, izvještavanje o prodajnom teritoriju:

• Tim prodaje Sjever
• Tim tehničke podrške
• Tim centralnog magacina

Procjena performansi — OKR sistem

Gdje: /admin/okrs

CRMconnect nema klasičan godišnji obrazac za procjenu — performanse se grade iz nekoliko modula:

Ocjenjivane komponente

Kako funkcionišu OKR-ovi

[Na početku perioda — vi konfigurišete]
→ Kreirajte Cirkulaciju (period): kvartal ili polugodište
→ Definirajte Pitanja i Kriterijume procjene
→ Komunicirajte timu koji ciljevi trebaju biti postavljeni

[Zaposleni i menadžeri postavljaju OKR-ove]
→ Svaki zaposleni kreira 3–5 ciljeva s mjerljivim ključnim rezultatima

[Tokom perioda — redovni check-in]
→ Zaposleni popunjavaju check-ine: šta je postignuto, šta ostaje, nivo pouzdanosti
→ Vi (ili direktni menadžer) odobravate/odbijate check-in
→ Svaki check-in ostavlja trajan (nepromjenjiv) trag u sistemu

[Na kraju perioda — formalna procjena]
→ Pregledajte završene OKR-ove naspram planiranih
→ Evidentirajte u HR Profilu:
   - Bonus (ako performanse opravdavaju)
   - Promocija (ako je primjenjivo)
   - Formalna opomena (ako postoje kršenja)

Promocije (`/admin/hr_profile` → Promocije)

Napomena: Promocija evidentirana u HR-u je zapis, a ne automatsko ažuriranje naziva radnog mjesta.
Morate ručno ažurirati polje designation u evidenciji zaposlenog u Osoblju nakon evidentiranja promocije.

Ključni radni tokovi

Radni tok 1 — Novo zapošljavanje — menadžerska odluka

Regrutator je odabrao finalnog kandidata (status: Pobijedio na intervjuu - 4)
→ Vi pregledate profil kandidata + procjenu intervjua
→ Ako odobravate → Pošalji ponudu (5) → Regrutator šalje ponudu
→ Kandidat prihvata → Izabran (6) → Osoblje kreirano automatski
→ Provjerite da je CRM uloga dodijeljena od strane HR Specijaliste ispravna
→ Digitalno potpišite / arhivirajte ugovor u HR Profilu

Radni tok 2 — Konfiguracija novih uloga pri restrukturiranju

Kompanija dodaje novi departman ili novu funkciju
→ HR → Odeljenja → Dodaj odeljenje
→ HR → Uloge → Dodaj novu ulogu:
   - Naziv: npr. "Specijalista za e-commerce"
   - Dostupni moduli: OMS (puno), CRM (čitanje), Magacin (čitanje)
   - Blokirani moduli: Finansije, HR, Napredna podešavanja
→ Osoblje → ažuriraj zaposlene s novim odeljenjem / ulogom
→ Org. grafikon → provjeri da hijerarhija odražava novu strukturu

Radni tok 3 — Konačno odobrenje obračuna plata

Specijalista za plate je generisao platne liste u nacrtu
→ Vi pregledate mesečni izvještaj:
   - Ukupni bruto naspram prethodnog mjeseca (velike varijacije = signali upozorenja)
   - Novi / odjavljeni zaposleni (ispravne platne liste na prorata osnovi?)
   - KPI bonusi — odgovaraju li procjenama performansi?
→ Ako je sve ispravno → Odobri platne liste
→ Ako postoje razlike → Odbij + napomene → Specijalista ispravlja
→ Nakon odobrenja → izvoz ide u Računovodstvo

Radni tok 4 — Godišnja / polugodišnja procjena

Na kraju OKR perioda:

1. Izvezite / pregledajte check-ine svakog zaposlenog iz OKR-a
2. Popunite formalnu procjenu u HR Profilu po zaposlenom:
   - Bonus (ako performanse > 85%): HR Profil → Bonusi/Disciplina → Dodaj bonus
     → Iznos bonusa → prenijeti u Plate za sljedeću platnu listu
   - Promocija (ako je primjenjivo): HR Profil → Promocije → Evidentiraj
     → Ručno ažurirajte oznaku u Osoblju
   - Opomena (ozbiljna kršenja): HR Profil → Opomene → Dodaj formalnu opomenu
     → Potpisani dokument priložen
3. Komunicirajte rezultate procjene zaposlenima (1:1 ili grupno)
4. Postavite OKR-ove za sljedeći period

Izvještaji i vidljivost

Ključne HR metrike

Praktični savjeti

Uloge i dozvole su važnije od bilo kojeg drugog podešavanja. Zaposleni s pristupom pogrešnim modulima može vidjeti povjerljive podatke ili generisati netačne dokumente. Revidirajte uloge kvartalno.

Ažurirajte org. grafikon nakon svakog restrukturiranja. Zastarjeli org. grafikon šalje pogrešnu poruku novim zaposlenima i stvara zabunu u linijama izvještavanja.

OKR-ovi funkcionišu samo ako ih svi ažuriraju. Ako check-ini nisu popunjeni, nemate podataka za procjene. Postavite jasno pravilo: mesečni check-in obavezan za sve zaposlene s OKR-ovima.

Promocija u HR Profilu ≠ automatsko ažuriranje naziva radnog mjesta. Uvijek provjerite da ste nakon evidentiranja promocije ručno ažurirali polje naziva radnog mjesta u Osoblju — u suprotnom org. grafikon prikazuje stari naslov.