Vebhukovi
Sekcija: Integracije i AI
URL:/admin/webhooks
Naslov stranice: Webhooks
Pregled
Vebhukovi vam omogućavaju da prosleđujete CRM događaje na bilo koju spoljnu HTTP krajnju tačku u realnom vremenu. Kada se konfigurisani CRM događaj dogodi — kontakt je kreiran, faktura je dodata, zadatak je završen — sistem šalje HTTP POST (ili GET/DELETE) zahtev na vašu navedenu URL adresu sa korisnim sadržajem događaja.
Poslovna Vrednost
Povezuje CRM sa bilo kojim spoljnim sistemom, platformom za automatizaciju (Zapier, Make, n8n) ili prilagođenom integracijom bez potrebe za periodičnim proveravanjem. Događaji se isporučuju u trenutku kada se dogode.
- Ko ga koristi: IT, programeri, tim za integracije, CRM administratori
- Ključna prednost: Tok podataka u realnom vremenu prema spoljnim sistemima; eliminisanje zakazanih uvoza/izvoza i reakcija na CRM događaje trenutno.
- Metrike na koje utiče: Latencija integracije, vreme odziva automatizacije, tačnost sinhronizacije podataka
Tipični slučajevi upotrebe:
- Prosleđivanje podataka o novim lidovima u Slack kanal u realnom vremenu
- Pokretanje pošiljke u spoljnom logističkom sistemu kada se kreira otpremnica u CRM-u
- Sinhronizacija statusa plaćanja fakture sa računovodstvenim sistemom u trenutku evidentiranja plaćanja
- Obaveštavanje prilagođenog sistema za ispunjenje kada je prodajni nalog potvrđen
Pristup Modulu
Iz administratorskog bočnog menija, idite na Vebhukovi, ili direktno otvorite URL:
/admin/webhooks
Ključni koncepti
| Koncept | Opis |
|---|---|
| Vebhuk | Konfigurisana krajnja tačka sa URL adresom, metodom, okidačkim događajem i opcionalnim zaglavljima |
| Okidački događaj | CRM akcija koja aktivira vebhuk (lida kreiran, faktura dodata, zadatak završen itd.) |
| Korisni sadržaj | JSON telo poslato krajnjoj tački, uključujući podatke o događaju i polja za spajanje |
| Evidencija vebhuka | Zapis svakog pokušaja isporuke sa HTTP statusnim kodom i telom odgovora |
| Režim otklanjanja grešaka | Detaljno evidentiranje detalja zahteva/odgovora za otklanjanje grešaka |
Uobičajene Akcije
- Kreiranje vebhuka — definisati naziv, ciljnu URL adresu, HTTP metodu (POST/GET), okidački događaj i prilagođena zaglavlja.
- Dodavanje polja za spajanje — umetnuti dinamičke CRM vrednosti polja u korisni sadržaj koristeći dostupne tokene polja za spajanje.
- Aktiviranje / deaktiviranje — prebaciti vebhuk bez brisanja.
- Pregled evidencija — otvoriti evidenciju vebhuka da biste videli svaki pokušaj isporuke, njegov HTTP status i sirovo telo odgovora.
- Pregled detalja evidencije — ući u konkretan unos evidencije radi otklanjanja grešaka u korisnom sadržaju i odgovoru.
- Omogućavanje režima otklanjanja grešaka — hvatanje potpunih detalja zahteva/odgovora za vebhuk tokom razvoja.
- Testiranje isporuke — poslati test korisnog sadržaja da biste potvrdili da je krajnja tačka dostupna i da ispravno parsira.
Izvor: crm-connect-main/app/modules/webhooks