Lojalnost i Članstvo
Sekcija: Upravljanje Odnosima s Klijentima
URL:/admin/loyalty
Pregled
Modul Lojalnost omogućava vam da pokrenete programe lojalnosti bazirane na poenima i šeme stepenovog članstva za vaše klijente. Poeni se zarađuju na kupovinama (fakture, omnichannel narudžbine) i otkupljuju na POS-u ili pri fakturisanju.
Poslovna Vrednost
Povećava ponovljene kupovine i prosečnu vrednost narudžbine nagrađivanjem klijenata koji kupuju više i češće se vraćaju.
- Ko ga koristi: Marketing, prodaja, korisničko iskustvo, POS operateri
- Ključna prednost: Zadržava postojeće klijente i podstiče veću potrošnju kroz opipljive nagrade.
Pristup Modulu
/admin/loyalty
Ključni Koncepti
| Koncept | Opis |
|---|---|
| Program lojalnosti | Glavna konfiguracija (naziv, stopa poena, pravila isteka) |
| Poeni | Zarađuju se na kvalifikovanim transakcijama po konfigurabilnoj stopi |
| Nivo članstva | Bronza / Srebro / Zlato; automatski dodeljeno prema poenima ili potrošnji |
| Otkup | Konverzija poena u popust na fakturu ili na POS-u |
| Vaučer | Generisan pri otkupu; jednorazni kod popusta |
Uobičajene Akcije
- Konfigurisanje programa — definisati stopu zarađivanja, pravila isteka i pragove nivoa.
- Pregled poena klijenta — otvoriti karticu klijenta za pregled stanja i istorije transakcija.
- Otkup pri fakturisanju — koristiti akciju Otkupi Poene na bilo kojoj fakturi.
- Otkup na POS-u — kasiri mogu otkupiti poene tokom POS prodaje.
- Bonus za rođendan — sistem automatski izdaje konfigurisane bonus poene.
- Portal za klijente — klijenti vide stanje i istoriju otkupa na
/loyalty_portal.