Uslužni Programi

Sekcija: Podešavanja i Administracija
URL: /admin/utilities

Pregled

Uslužni alati — masovne operacije, održavanje, dijagnostika.

Poslovna Vrednost

Uslužni alati — masovne operacije, održavanje, dijagnostika. Kutija s alatima IT administratora.

• Ko ga koristi: IT administrator
• Ključna prednost: Manje tiketa za podršku, brže rešavanje problema na nivou platforme.

Tipični slučajevi upotrebe:

• Masovno dodeljivanje tiketa nakon odlaska zaposlenog
• Pokretanje dijagnostike na zapisu koji se sporo učitava

Na prvi pogled

Pristup Modulu

Iz administratorskog bočnog menija, idite na Uslužni Programi, ili direktno otvorite URL:

/admin/utilities

Prikaz liste

Prikaz liste prikazuje postojeće zapise uslužnih programa. Koristite ga za pretragu, filtriranje, sortiranje i grupne akcije na stavkama.

Uobičajene Akcije

1. Pregled postojećih zapisa — otvoriti Uslužne Programe iz bočnog menija da biste videli prikaz liste.
2. Pretraga i filtriranje — koristiti polje za pretragu i filtere kolona za pronalaženje zapisa.
3. Kreiranje novog zapisa — kliknuti dugme Dodaj / Novo (ili pratiti URL za kreiranje) i popuniti obavezna polja.
4. Izmena zapisa — kliknuti na red da biste otvorili detalj, zatim koristiti akciju izmene.
5. Brisanje zapisa — koristiti akciju brisanja na redu; brisanje može biti meko ili trajno u zavisnosti od modula.
6. Masovne operacije — izabrati više redova putem polja za potvrdu i primeniti grupnu akciju iz trake sa alatkama (izvoz, brisanje, promena statusa itd., gde je podržano).

Evidencija Aktivnosti — Revizija Akcija Korisnika

URL: /admin/utilities/activity_log

CRMConnect automatski evidentira akcije korisnika u dva paralelna sistema revizije:

Globalna Evidencija Aktivnosti — `/admin/utilities/activity_log`

Evidentira svaku akciju pozvanu putem log_activity() u celom sistemu. Polja koja se čuvaju:

Evidentirani akteri:

• Zaposleni — svaki korisnik prijavljen u administratorski interfejs
• Klijenti — akcije iz klijentskog portala (prihvatanje predloga, plaćanje itd.) → evidentirano sa imenom kontakta
• [CRON] — automatske akcije (ponavljajuće fakture, automatski imejlovi, sinhronizacije)

Tipične evidentirane akcije:

Filtriranje i izvoz:

• Filtriranje po datumu — izolovanje aktivnosti iz određenog perioda (incident, revizija)
• Filtriranje po zaposlenom — sve što je određeni korisnik uradio
• Izvoz u CSV — preuzimanje filtriranog evidencije za eksternu reviziju ili izveštavanje o usklađenosti
• Brisanje evidencije — trajno briše (nepovratno — prvo izvezite)

Evidencija Aktivnosti Entiteta — tab „Aktivnost" na svakom zapisu

Svaki lida, klijent, faktura, projekat, tiket itd. ima sopstvenu vremensku liniju aktivnosti vidljivu u tabu Activity / Aktivnost iz kartice zapisa.

Polja koja se čuvaju u tblgeneral_activity_log:

Ova evidencija nema centralizovanu stranicu — vidljiva je isključivo u kontekstu svakog entiteta.

Praktični scenariji revizije

„Ko je obrisao fakturu?"

1. /admin/utilities/activity_log → filtriraj po približnom datumu
2. Potraži Invoice Deleted ili Invoice #INV-XXXX u opisima
3. Kolona staffid prikazuje tačnog korisnika

„Ko je izmenio klijenta?"

1. Otvori klijenta → tab Aktivnost
2. Potpun istorijat izmena na tom klijentu, sa korisnikom i vremenskim žigom

„Šta je korisnik X radio juče?"

1. /admin/utilities/activity_log → filtriraj po juče → filtriraj po imenu korisnika
2. Hronološka lista svih njegovih akcija

„Zašto se promenio status lida?"

1. Otvori lida → tab Aktivnost
2. Pronalazi se tačno kada se promenio status i ko ga je promenio

„Aktivnost van radnog vremena?"

1. Izvezi evidenciju za period → filtriraj u Excelu po satu iz polja date
2. Identifikuješ akcije u neobično vreme

Specijalizovane evidencije

Pored opšte Evidencije Aktivnosti, postoje posebne evidencije za specifične kanale:

Masovni PDF Izvoznik

URL: /admin/utilities/bulk_pdf_exporter

Masovni PDF izvoznik generiše PDF datoteke za više dokumenata odjednom — fakture, ponude, ugovore, predračune — i pakuje ih u jedan preuzimljivi arhiv. Ovo štedi sate ručnog izvoza jednog po jednog za izveštaje na kraju meseca, pakete za reviziju ili paketne dokumente klijenata.

Ključne akcije:

• Izbor tipa dokumenta — izabrati zapise kog modula izvoziti (npr. Fakture, Predračuni, Narudžbenice).
• Primena filtera — suziti po opsegu datuma, statusu, klijentu ili dobavljaču pre generisanja.
• Generisanje i preuzimanje — kliknuti Izvezi; sistem stavlja u red PDF renderovanje i pruža vezu za ZIP preuzimanje kada bude spreman.
• Zakazivanje za kasnije — veliki setovi mogu potrajati nekoliko minuta; stranica prikazuje napredak i obaveštava po završetku.

Evidencija Pipe-a

URL: /admin/utilities/pipe_log

Evidencija pipe-a beleži sirove imejl poruke primljene i obrađene od strane CRMConnect integracije imejl-na-tiket (pipe). Svaki unos prikazuje pošiljaoca, predmet, vremenski žig i da li je imejl usklađen sa postojećim zapisom ili je kreiran novi. Koristite ga za dijagnostiku neuspelih uvoza, rukovanje odbijanjima i lažno pozitivne rezultate spam filtera.

Ključne akcije:

• Pregled dolaznih pipe unosa — idite na /admin/utilities/pipe_log za hronološku listu svih unešenih imejlova.
• Pregled neuspelog unosa — kliknite na red da biste videli puna sirova zaglavlja i telo imejla uz razlog greške.
• Filtriranje po statusu — izolujte unose koji nisu uspeli da se obrade (npr. „neprepoznati pošiljalac", „greška parsiranja") da biste identifikovali sistemske probleme.
• Ponovljena obrada — ako je osnovni problem konfiguracije otklonjen, koristite akciju ponovne obrade da biste pokušali uvoz ponovo bez traženja od pošiljaoca da ponovo pošalje.

Snimljeno: 2026-05-10T09:51:26.776Z · Izvor: demo.crmconnect.io/admin/utilities