Utilități

Secțiune: Setări & Administrare
URL: /admin/utilities

Prezentare generală

Instrumente utilitare — operațiuni în masă, întreținere, diagnostice.

Valoare pentru business

Instrumente utilitare — operațiuni în masă, întreținere, diagnostice. Trusa de instrumente a administratorului IT.

• Cine îl folosește: Administrator IT
• Beneficiu principal: Mai puține tichete de suport, rezolvare mai rapidă a problemelor la nivelul platformei.

Cazuri de utilizare tipice:

• Reatribuirea în masă a tichetelor după plecarea unui membru al echipei
• Rularea unui diagnostic pe o înregistrare cu încărcare lentă

Prezentare rapidă

Accesarea modulului

Din bara laterală de administrare, navigați la Utilități, sau deschideți direct URL-ul:

/admin/utilities

Vizualizare listă

Vizualizarea listă afișează înregistrările existente de utilități. Folosiți-o pentru a căuta, filtra, sorta și efectua acțiuni în masă asupra elementelor.

Acțiuni frecvente

1. Vizualizare înregistrări existente — deschideți Utilități din bara laterală pentru a vedea vizualizarea listă.
2. Căutare și filtrare — utilizați caseta de căutare și filtrele de coloană pentru a găsi înregistrări.
3. Creare înregistrare nouă — faceți clic pe butonul Adaugă / Nou (sau accesați URL-ul „Creare" de mai sus) și completați câmpurile obligatorii.
4. Editare înregistrare — faceți clic pe un rând pentru a deschide vizualizarea detaliu, apoi utilizați acțiunea de editare.
5. Ștergere înregistrare — utilizați acțiunea de ștergere a rândului; ștergerea poate fi soft sau hard în funcție de modul.
6. Operațiuni în masă — selectați mai multe rânduri prin casetele de selectare și aplicați o acțiune în masă din bara de instrumente (export, ștergere, schimbare status etc., acolo unde este acceptat).

Jurnal de Activitate — Audit Acțiuni Utilizatori

URL: /admin/utilities/activity_log

CRMConnect înregistrează automat acțiunile utilizatorilor în două sisteme paralele de audit:

Jurnal Global de Activitate — `/admin/utilities/activity_log`

Înregistrează orice acțiune apelată prin log_activity() în tot sistemul. Câmpuri stocate:

Actori înregistrați:

• Staff — orice utilizator logat în interfața admin
• Clienți — acțiuni din portalul client (acceptare propunere, plată, etc.) → înregistrate cu numele contactului
• [CRON] — acțiuni automate (facturi recurente, email-uri automate, sincronizări)

Acțiuni tipice înregistrate:

Filtrare și export:

• Filter by date — izolează activitatea dintr-o perioadă specifică (incident, audit)
• Filter by staff — tot ce a făcut un anumit utilizator
• Export CSV — descarcă log-ul filtrat pentru audit extern sau raportare de conformitate
• Clear log — șterge permanent (ireversibil — exportă mai întâi)

Jurnal Activitate Entitate — tab „Activity" pe fiecare înregistrare

Fiecare lead, client, factură, proiect, ticket etc. are propriul timeline de activitate vizibil în tab-ul Activity / Activitate din fișa înregistrării.

Câmpuri stocate în tblgeneral_activity_log:

Acest log nu are o pagină centralizată — e vizibil exclusiv în contextul fiecărei entități.

Scenarii practice de audit

„Cine a șters o factură?"

1. /admin/utilities/activity_log → filtrează pe data aproximativă
2. Caută Invoice Deleted sau Invoice #INV-XXXX în descrieri
3. Coloana staffid arată utilizatorul exact

„Cine a modificat un client?"

1. Deschide clientul → tab Activity
2. Istoricul complet al modificărilor pe acel client, cu utilizatorul și timestamp-ul

„Ce a făcut utilizatorul X ieri?"

1. /admin/utilities/activity_log → filtrează pe data de ieri → filtrează pe numele utilizatorului
2. Lista cronologică a tuturor acțiunilor sale

„De ce s-a schimbat statusul unui lead?"

1. Deschide lead-ul → tab Activity
2. Găsești exact când s-a schimbat statusul și cine l-a schimbat

„Activitate în afara orelor de program?"

1. Exportă log-ul pe o perioadă → filtrează în Excel după ora din câmpul date
2. Identifici acțiuni la ore neobișnuite

Jurnale specializate

Pe lângă Jurnalul de Activitate general, există jurnale dedicate pentru canale specifice:

Exportator PDF în Masă

URL: /admin/utilities/bulk_pdf_exporter

Exportatorul PDF în masă generează fișiere PDF pentru mai multe documente simultan — facturi, oferte, contracte, proforma — și le împachetează într-o arhivă descărcabilă. Aceasta economisește ore de export manual unul câte unul pentru situații de bilanț lunar, pachete de audit sau grupuri de documente pentru clienți.

Acțiuni cheie:

• Selectare tip document — alegeți înregistrările din ce modul să exportați (ex: Facturi, Proforma, Comenzi de Achiziție).
• Aplicare filtre — restrângeți după interval de date, status, client sau furnizor înainte de generare.
• Generare și descărcare — faceți clic pe Export; sistemul pune în coadă randarea PDF și oferă un link de descărcare ZIP când este gata.
• Programare pentru mai târziu — loturile mari pot dura câteva minute; pagina afișează progresul și notifică la finalizare.

Jurnal Pipe

URL: /admin/utilities/pipe_log

Jurnalul pipe înregistrează mesajele email brute primite și procesate de integrarea email-to-ticket (pipe) a CRMConnect. Fiecare intrare arată expeditorul, subiectul, timestamp-ul și dacă emailul a fost potrivit cu o înregistrare existentă sau a creat una nouă. Utilizați-l pentru a diagnostica importurile eșuate, gestionarea respingerilor și falsele pozitive ale filtrelor de spam.

Acțiuni cheie:

• Navigare intrări pipe primite — navigați la /admin/utilities/pipe_log pentru o listă cronologică a tuturor emailurilor procesate prin pipe.
• Inspectare intrare eșuată — faceți clic pe un rând pentru a vedea antetele și corpul brut al emailului alături de motivul erorii.
• Filtrare după status — izolați intrările care nu au reușit procesarea (ex: „expeditor nerecunoscut", „eroare de parsare") pentru a identifica problemele sistemice.
• Reprocesare — dacă problema de configurare de bază este rezolvată, utilizați acțiunea de reprocesare pentru a reîncerca importul fără a cere expeditorului să retrimită.

Capturat: 2026-05-10T09:51:26.776Z · Sursă: demo.crmconnect.io/admin/utilities