Integrare PremierCom
Secțiune: Integrări & AI
URL:/admin/premiercom
Titlu pagină: Premiercom
Prezentare generală
Integrarea PremierCom conectează CRMConnect la platforma de telecomunicații PremierCom, permițând înregistrarea apelurilor, click-to-call și istoricul comunicărilor direct în înregistrările CRM.
Valoare pentru business
Echipele de vânzări și suport văd istoricul complet al comunicărilor (apeluri, SMS) pe fiecare înregistrare de lead și client fără a comuta la o platformă de telecomunicații separată.
- Cine îl folosește: Agenți de vânzări, suport clienți, manageri de cont
- Beneficiu principal: Istoricul unificat al comunicărilor cu clientul în interiorul CRM-ului
Accesarea modulului
/admin/premiercom
Acțiuni frecvente
- Configurare credențiale API — introduceți credențialele contului PremierCom și maparea extensiilor.
- Activare click-to-call — agenții fac clic pe un număr de telefon în CRM pentru a iniția un apel prin PremierCom.
- Vizualizare jurnal apeluri — apelurile primite și emise sunt înregistrate automat pe înregistrarea de lead/client asociată.
- Mapare extensii la membrii echipei — legați extensiile PremierCom la membrii echipei CRM.
Mapați fiecare extensie PremierCom la un membru al echipei CRM astfel apelurile primite și emise sunt înregistrate automat pe înregistrările corecte de lead și client ale angajatului — nu este necesară nicio înregistrare manuală a apelurilor.
Jurnalele de apeluri apar pe înregistrarea de lead sau client asociată în tab-ul Activity. Toți membrii echipei cu acces la înregistrare pot vedea istoricul complet al comunicărilor fără a necesita propriul cont PremierCom.
Sursă: crm-connect-main/app/modules/premiercom