Căsuță poștală

Secțiune: Marketing & Comunicare
URL: /admin/mailbox
Titlu pagină: (2) E-mail

Prezentare generală

Căsuță poștală unificată — conectează-ți contul de email și vizualizează conversațiile în raport cu contactele din CRM.

Valoare pentru business

Conectează-ți contul de email pentru a vizualiza conversațiile în raport cu contactul CRM — astfel încât fiecare membru al echipei să vadă istoricul complet al email-urilor cu un client, nu doar pe ale lui.

Cine îl folosește: Vânzări, succes al clienților, suport, management de cont
Beneficiu cheie: Contextul complet al conversației conduce la interacțiuni mai bune cu clienții și predări mai rapide.

Cazuri de utilizare tipice:

Un reprezentant nou preia un cont și vede istoricul complet al firului de email
CS vede ce a promis vânzările înainte de a răspunde la o reclamație

Privire de ansamblu

Accesarea modulului

Din bara laterală de administrare, navighează la Căsuță poștală, sau deschide direct URL-ul:

/admin/mailbox

Vizualizare listă

Vizualizarea listă afișează înregistrările existente din căsuța poștală. Folosește-o pentru a căuta, filtra, sorta și efectua acțiuni în masă asupra elementelor.

Acțiuni frecvente

Vizualizează înregistrările existente — deschide Căsuța poștală din bara laterală pentru a vedea vizualizarea listă.
Caută și filtrează — folosește caseta de căutare și filtrele de coloană pentru a găsi înregistrări.
Creează o înregistrare nouă — apasă butonul Adaugă / Nou (sau urmează URL-ul „Creare" de mai sus) și completează câmpurile obligatorii.
Editează o înregistrare — apasă pe un rând pentru a deschide vizualizarea detaliilor, apoi folosește acțiunea de editare.
Șterge o înregistrare — folosește acțiunea de ștergere a rândului; ștergerea poate fi soft sau hard în funcție de modul.
Operațiuni în masă — selectează mai multe rânduri prin bifele de selectare și aplică o acțiune în masă din bara de instrumente (export, ștergere, modificare status etc., acolo unde este suportat).

Tip

Conectați emailul fiecărui membru al echipei la căsuța poștală astfel istoricul complet al conversațiilor cu fiecare client este vizibil pentru întreaga echipă — reprezentanții noi moștenesc contextul contului din prima zi și echipa de suport vede ce a promis vânzările înainte de a răspunde la o reclamație.

Note

Emailurile sunt atribuite contactelor CRM prin potrivirea adresei de email — asigurați-vă că înregistrările de contact au adrese de email corecte astfel conversațiile sunt legate de înregistrarea potrivită automat, nu rămân neatribuite.

Capturat: 2026-05-10T09:51:26.776Z · Sursă: demo.crmconnect.io/admin/mailbox