Boîte aux Lettres

Section : Marketing & Communication
URL : /admin/mailbox

Vue d'ensemble

Boîte aux lettres unifiée — connectez votre compte e-mail et consultez les conversations associées aux contacts dans le CRM.

Valeur Métier

Connectez votre compte e-mail pour consulter les conversations associées au contact CRM — pour que chaque membre de l'équipe voie l'historique e-mail complet avec un client, pas seulement le sien.

• Qui l'utilise : Commercial, customer success, support, gestion de compte
• Bénéfice principal : Le contexte complet des conversations favorise de meilleures interactions clients et des transferts plus rapides.

Accès au module

/admin/mailbox

Actions courantes

1. Consulter les e-mails existants — ouvrir Boîte aux Lettres depuis la barre latérale.
2. Rechercher et filtrer — utiliser la recherche et les filtres de colonnes.
3. Connecter un compte e-mail — configurer la connexion IMAP/SMTP depuis les paramètres.
4. Créer un e-mail — cliquer sur Ajouter et remplir les champs requis.
5. Voir l'historique — consulter le fil complet d'un client depuis sa fiche.

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