Transporteurs
Section : Opérations
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Vue d'ensemble
Le module Transporteurs intègre CRMConnect avec deux prestataires de livraison — Cargus et FanCourier — permettant au personnel de générer des étiquettes d'expédition AWB (Air Waybill) directement depuis les commandes ou livraisons, de suivre les statuts d'expédition et de conserver un journal d'audit complet de chaque appel API.
Valeur Métier
La génération manuelle d'AWB dans un portail transporteur puis la copie des numéros de suivi dans le CRM est source d'erreurs et chronophage. Ce module automatise l'ensemble du transfert.
- Qui l'utilise : Personnel d'entrepôt et coordinateurs logistiques ; administrateurs back-office qui configurent les identifiants API.
- Bénéfice principal : Création d'AWB, impression d'étiquettes et suivi sur un seul écran — sans copier-coller entre systèmes.
Accès au module
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Concepts clés
| Concept | Description |
|---|---|
| AWB (Air Waybill) | Document d'expédition et numéro de suivi émis par le transporteur |
| Point de collecte | Emplacement physique enregistré auprès du transporteur d'où les colis sont collectés |
| Clé d'abonnement (Cargus) | Identifiant d'authentification API requis pour les appels Cargus |
| ID Client (FanCourier) | Identifiant API FanCourier supplémentaire |
| Transporteur préféré | Le transporteur globalement préféré utilisé par défaut pour les nouveaux AWB |
Actions courantes
- Configurer les identifiants Cargus — onglet Cargus dans Paramètres, saisir l'URL de base, la clé d'abonnement et les identifiants.
- Configurer les identifiants FanCourier — onglet FanCourier, saisir URL, identifiants et ID client.
- Définir le transporteur par défaut — choisir le transporteur et l'entrepôt préférés.
- Générer un AWB — ouvrir une livraison ou commande, cliquer sur l'action transporteur, confirmer les détails du colis.
- Imprimer une étiquette — depuis la liste AWB, utiliser l'action étiquette.
- Suivre une expédition — ouvrir un enregistrement AWB existant pour obtenir le statut de livraison en temps réel.
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Définissez un fournisseur et entrepôt par défaut dans les paramètres généraux — la création d'AWB sélectionne automatiquement le bon transporteur et point d'enlèvement.
Les identifiants AWB sont spécifiques au fournisseur. Testez la connectivité dans les paramètres avant la mise en production.