Retours Clients
Section : Gestion d'Entrepôt (WMS)
URL :/admin/warehouse/manage_order_return_receipt
Vue d'ensemble
Les Retours Clients enregistrent les stocks retournés par un client (en incrémentant l'inventaire et en ajustant le solde client).
Valeur Métier
Retours clients — remet le stock en inventaire (ou dans un entrepôt de quarantaine) et déclenche un avoir au client.
- Qui l'utilise : Service client, entrepôt, finance
- Bénéfice principal : Expérience de retour fluide qui protège la confiance client sans briser la comptabilité.
Accès au module
/admin/warehouse/manage_order_return_receipt
Actions courantes
- Consulter les retours existants — ouvrir Retours Clients depuis la barre latérale.
- Rechercher et filtrer — utiliser la recherche et les filtres de colonnes.
- Créer un retour — cliquer sur Ajouter et remplir les champs requis.
- Modifier — cliquer sur une ligne pour ouvrir le détail, puis modifier.
- Supprimer — utiliser l'action supprimer de la ligne.
- Opérations en masse — sélectionner plusieurs lignes et appliquer une action groupée.
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Tip
Ouvrez le document source (bon de livraison ou facture client) et utilisez l'action 'Créer un retour' si possible.
Note
La confirmation du retour de livraison incrémente le stock et crée un déclencheur d'avoir.