Glossaire des Documents Commerciaux
Documents de Vente
| Document | Description |
|---|---|
| Proforma | Facture préliminaire émise avant la livraison |
| Proposition | Offre commerciale formelle au client |
| Bon de commande | Confirmation de commande par le client |
| Bon de livraison | Document accompagnant la marchandise |
| Facture | Document fiscal pour la prestation ou la vente |
| Avoir | Annulation totale ou partielle d'une facture |
| Note de débit | Facturation complémentaire sur une facture existante |
Documents d'Achat
| Document | Description |
|---|---|
| RFQ | Request for Quotation — demande de devis |
| Devis achat | Offre reçue du fournisseur |
| Bon de commande achat | Commande formelle envoyée au fournisseur |
| Facture fournisseur | Facture reçue du fournisseur |
| Retour achat | Renvoi de marchandises au fournisseur |
Termes CRM
| Terme | Description |
|---|---|
| Lead | Prospect non encore qualifié |
| Opportunité | Lead qualifié avec potentiel de vente |
| Pipeline | Tunnel de vente avec étapes personnalisables |
| KPI | Indicateur Clé de Performance |
| OKR | Objectifs et Résultats Clés — méthode de gestion par objectifs |