SmartCRM
Section : CRM
URL :/admin/smartcrm
Vue d'ensemble
Le module SmartCRM est une couche d'intégration bidirectionnelle qui synchronise les données CRMConnect avec une plateforme Smart CRM externe via une API REST. Il pousse les entités principales — clients, leads, projets, tickets et factures — vers le système distant à la demande ou automatiquement via un cron configurable.
Valeur Métier
Les entreprises qui utilisent Smart CRM conjointement avec CRMConnect ont besoin que les données restent cohérentes entre les deux systèmes. SmartCRM automatise le flux de données et offre une visibilité immédiate sur les échecs de synchronisation.
- Qui l'utilise : Administrateurs CRM qui configurent l'intégration ; responsables d'équipe qui surveillent les statistiques de sync ; agents support qui enquêtent sur les divergences de données.
- Bénéfice principal : Synchronisation automatique et planifiée de toutes les entités CRM clés avec surveillance des erreurs intégrée.
Accès au module
/admin/smartcrm
Concepts clés
| Concept | Description |
|---|---|
| URL API | L'endpoint de base de l'API REST Smart CRM distante |
| Token d'auth | Token Bearer pour authentifier chaque appel API sortant |
| Cron sync | Synchronisation automatique optionnelle à l'intervalle configuré |
| Intervalle de sync | Fréquence : 1, 2, 4, 12 ou 24 heures |
| Taille de lot | Nombre d'enregistrements par requête API (défaut : 50) |
| Timeout API | Secondes maximum d'attente de réponse (défaut : 30 s) |
Actions courantes
- Configurer l'intégration — saisir l'URL API et le token, ajuster les paramètres, sauvegarder.
- Activer la sync automatique — définir "Cron sync" sur Oui et choisir un intervalle.
- Synchroniser manuellement — déclencher une sync ponctuelle pour leads, clients, projets, tickets ou factures.
- Surveiller le tableau de bord — voir les statistiques 7 jours et les 10 erreurs les plus récentes.
- Réviser les logs détaillés — filtrer par niveau de log (DEBUG / INFO / WARNING / ERROR).
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Exécutez d'abord une synchronisation manuelle pour chaque type d'entité et vérifiez les résultats avant d'activer la synchronisation automatique planifiée.
L'activation de la synchronisation cron pousse TOUS les enregistrements correspondants à l'intervalle configuré. Testez toujours manuellement d'abord.