Statuts des Leads
Section : Gestion de la Relation Client
URL :/admin/leads/statuses
Vue d'ensemble
Les Statuts des Leads définissent les états du cycle de vie par lesquels un lead progresse, de "Nouveau" à "Gagné" ou "Perdu".
Valeur Métier
Définit les états du cycle de vie d'un lead (Nouveau → Contacté → Qualifié → Proposition → Gagné/Perdu), rendant le processus de vente explicite et cohérent dans toute l'équipe.
- Qui l'utilise : Directeurs commerciaux, RevOps
- Bénéfice principal : Intègre les nouveaux commerciaux plus rapidement et produit des rapports de pipeline cohérents dans toute l'équipe.
Accès au module
/admin/leads/statuses
Actions courantes
- Consulter les statuts existants — ouvrir Statuts des Leads depuis la barre latérale.
- Rechercher et filtrer — utiliser la recherche et les filtres de colonnes.
- Créer un nouveau statut — cliquer sur Ajouter et remplir les champs requis.
- Modifier un statut — cliquer sur une ligne pour ouvrir le détail, puis modifier.
- Supprimer — utiliser l'action supprimer de la ligne.
- Détecter les leads bloqués — repérer et agir sur les leads restés trop longtemps dans une étape.
API
| Méthode | Chemin | Objectif |
|---|---|---|
POST |
{{base_url}}lead_statuses |
Ajouter un statut |
GET |
{{base_url}}lead_statuses |
Lister tous les statuts |
GET |
{{base_url}}lead_statuses/14 |
Obtenir un statut |
PUT |
{{base_url}}lead_statuses/14 |
Mettre à jour |
DELETE |
{{base_url}}delete/lead_statuses/624 |
Supprimer |
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Tip
Désignez un statut comme 'Gagné' et un comme 'Perdu' — ceux-ci déclenchent automatiquement les rapports de conversion et de perte.
Warning
Supprimer un statut actuellement détenu par des leads orphélinera ces enregistrements. Réassignez d'abord les leads concernés ou désactivez le statut à la place.