Livraison de Projet — De la Proposition à la Facture Finale
Modules impliqués : Propositions · Contrats · Projets · Jalons · Tâches · Feuilles de Temps · Dépenses · Documents · Factures · Charge de Travail · Objectifs · OKR
Qui l'utilise : Chef de Projet, Équipe Projet, Directeur Commercial, Finance, Client (portail)
Durée typique : Semaines – mois (sur la durée du projet)
Vue d'ensemble
Le workflow de livraison de projet couvre le cycle complet d'un projet de services : de la proposition commerciale à la facture finale et l'analyse de rentabilité. Utilisé par les entreprises de services professionnels — IT, consulting, implémentations logicielles, agences créatives, intégrateurs systèmes.
Diagramme de flux
[PROPOSITION DE PROJET (Proposition)]
│ périmètre, livrables, équipe, planning, prix fixe ou T&M
│ envoyée au client → statut : Envoyée
│ ↓ Client accepte → statut : Acceptée
│
↓
[CONTRAT SIGNÉ]
│ termes : type contrat (prix fixe / T&M), jalons paiement,
│ pénalités, délais livraison, conditions d'acceptation
│ signature numérique depuis portail client
│
↓
[CONFIGURATION DU PROJET]
│ Projet créé (lié au Contrat + Client)
│ Jalons : Phase 1, Phase 2, Livraison Finale + délai pour chacun
│ Équipe allouée : CP + membres + sous-traitants externes
│ Charge de Travail vérifiée (capacité disponible)
│
↓
[EXÉCUTION — PAR PHASE / JALON]
│
├── Tâches créées sur le jalon courant
│ assignataire, délai, heures estimées, description
│
├── Feuilles de Temps enregistrées quotidiennement (ou via chrono)
│ heures × taux → coût facturé vs. budget planifié
│ approuvées par CP avant facturation
│
├── Dépenses ajoutées en cours de route
│ déplacements, licences, hébergement, sous-traitants · Facturable = Oui/Non
│
└── Documents livrés
livrables de chaque phase joints dans Gestion Documentaire
│
↓
[JALON ATTEINT → FACTURE PARTIELLE]
│ Document d'acceptation partielle signé par client
│ Facture pour % de la valeur contractuelle ou le livrable facturé
│ eFactura si client B2B · Jalon marqué Terminé dans le projet
│
↓ (répété par phase)
│
[LIVRAISON FINALE]
│ toutes les tâches : Terminées · tous les jalons : Complétés
│ Procès-verbal de réception finale signé par le client
│ Projet → statut : Terminé
│
↓
[FACTURE FINALE]
│ solde restant du contrat (après déduction des factures partielles)
│ eFactura si B2B · paiement reçu
│
↓
[POST-PROJET]
│ Rapport de rentabilité : facturé − dépenses − (heures × coût interne)
│ Leçons apprises → Base de Connaissances / note projet
│ Identifier l'opportunité extension / maintenance → nouveau Lead
│
[PROJET COMPLET ✓ · MARGE CALCULÉE ✓]
Modèles de facturation dans les projets
| Modèle contrat | Calcul | Avantage | Risque |
|---|---|---|---|
| Prix Fixe | Montant total indépendamment des heures | Prévisible pour le client | Risque dépassement heures = nôtre |
| T&M (Temps & Matériaux) | Heures réelles × taux horaire + dépenses | Flexible | Client peut limiter le budget |
| Prix Fixe + T&M pour extras | Fixe pour périmètre de base + T&M pour modifications | Bon équilibre | Nécessite un contrat clair |
| Retainer mensuel | Montant fixe/mois pour un volume d'heures | Revenus récurrents prévisibles | Heures non utilisées ne se reportent pas |
Modules impliqués
Propositions · Contrats · Projets · Tâches · Feuilles de Temps · Dépenses · Gestion Documentaire · Factures · Charge de Travail · Objectifs