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Formation

Guides par Rôle

Aperçu de la section Management Directeur Général / CEO Ventes SDR — Agent de Prospection Account Executive Sales Admin — Back Office Key Account Manager Agent Terrain Responsable des Ventes Achats Agent Achats Acheteur — Spécialiste Achats Comptable Fournisseurs Responsable Achats Entrepôt & Logistique AWB & Gestion Coursier eTransport — Déclaration ANAF Retours — Flux Complet Opérateur Réception Marchandises Opérateur Picking et Expédition Opérateur Inventaire et Stocks Responsable Entrepôt — WMS Finance Comptable AR Comptable Général / Fiscal Trésorier / Caissier CFO / Directeur Financier Support Client Agent Support L1 Chef d'Équipe Support Responsable Support Client RH & Personnel Spécialiste RH Recruteur Gestionnaire de Paie Responsable RH Marketing Spécialiste Email Marketing Spécialiste Marketing Digital Spécialiste Marketing Automation Responsable Marketing IT / Admin Administrateur Système OMS & E-commerce Opérateur Commandes OMS Responsable E-commerce & OMS VRM Spécialiste Relations Fournisseurs Responsable VRM Département Juridique Conseiller Juridique Production Opérateur Production Responsable Production

Guides par Département

Aperçu de la section Département Ventes Département Achats VRM — Relations Fournisseurs Entrepôt & Logistique Département Financier Département Juridique OMS & E-commerce Support Client / Helpdesk IT / Administrateur RH & Personnel Département Marketing Management Département Production

Flux de Travail

Aperçu de la section Lead → Encaissement Projet → Facture OmniSales Fulfillment Achat → Paiement Marketing → Lead Recrutement → Paie Ordre de Production Entrepôt: Entrée → Sortie Cycle de Vie Ticket Support Approbation + Signature Contrat Cycle Commercial Complet Import & Distribution Multimarque Agent Terrain — Distribution E-commerce Fulfillment Portail B2B — Commande Self-Service Appels d'Offres Publics et Privés Service Équipements Livraison de Projet Commissions Vendeur Cycle OKR — Planification & Évaluation WhatsApp → Lead / Support Gestion de Flotte — Cycle de Vie Véhicule Évaluation des Performances RH & Paie eTransport + eInvoice — ANAF Programme de Fidélité Enquêtes — Collecte de Feedback Planification des Ressources Traiteur — De la Demande à la Facture Cycle de Vie des Actifs Remarketing — Configuration Pixel Tracking ArvisAI — Assistant IA & Transcription SmartCRM — Synchronisation Bidirectionnelle ERP Importer des Clients depuis Excel Configurer les Rappels de Paiement Ajouter du Personnel & Configurer les Droits Gérer les Factures Impayées Configurer une Facture Récurrente

Référence Modules

Portails d'Accès

Aperçu de la section Portail B2B Distributeurs Portail B2B Fournisseurs Portail Client

Gestion de la Relation Client

Aperçu de la section Tableau de Bord Clients Groupes de Clients Groupes de Remises Clients Leads Pipelines de Vente Sources de Leads Statuts des Leads Positions des Leads Formulaires de Capture Intégration Email Leads Opportunités Contrats Lead Scoring Fidélité & Abonnement SmartCRM ParsePilot

Ventes & Facturation

Aperçu de la section Bons de Commande Propositions Factures Facturation Récurrente Proforma Avoirs Paiements Lignes de Facture Vue d'Ensemble des Ventes Commissions Politique de Commissions Paiement Commissions Agent Commercial Exposition au Détail Listes de Prix Services & Produits

Opérations

Aperçu de la section Projets Tâches Tickets de Support Statuts des Tickets Priorités des Tickets Services Tickets Réponses aux Tickets Dépenses Liste de Tâches Comptes Rendus OKR Appointly Charge de Travail Gestion Documentaire Enquêtes Restauration Transporteurs

Gestion d'Entrepôt (WMS)

Aperçu de la section Liste des Entrepôts Paramètres Entrepôt Matières Premières Réception Marchandises Sortie Marchandises Bons de Livraison Listes de Colisage Transfert Interne Ajustement de Pertes Inventaire Physique Retours Achats Retours Livraison Historique Entrepôt Rapports Entrepôt

Gestion des Achats

Aperçu de la section Articles Achats Fournisseurs Articles Fournisseurs Appels d'Offres Devis Achats Bons de Commande Achat Contrats d'Achat Notes de Débit Factures Fournisseurs Catégories Achats Attributs Achats Groupes d'Attributs Achats Demandes d'Achat Tickets de Caisse Paramètres Achats

Omnicanal & Production

Aperçu de la section Portail B2B Commandes Omnicanal Canaux Omnicanal Remises Omnicanal Synchronisation Omnicanal Rapports Omnicanal Paramètres Omnicanal Production

RH & Personnel

Aperçu de la section Personnel Équipes Rôles Départements Profil RH Paie RH Recrutement Feuilles de Présence

Finance & Comptabilité

Aperçu de la section Relevé Bancaire Relevé de Caisse Plan Comptable Facturation Taxes Modes de Paiement Devises eTransport Saga WinMentor Soldes des Comptes eFactura

Marketing & Communication

Aperçu de la section Campagnes Marketing MailWizz Créateur d'Emails Boîte aux Lettres WhatsApp WhatsApp API Annonces Filtres Anti-Spam Automatisation Marketing Planificateur Marketing Remarketing Analyse des Réseaux Sociaux Notifications Personnalisées Google Analytics

Connaissances & Rapports

Aperçu de la section Base de Connaissances Rapports Feuille de Route Projet Journal des Modifications KPI Ventes Objectifs DataPulse

Gestion des Actifs

Aperçu de la section Actifs Flotte de Véhicules

Intégrations & IA

Aperçu de la section Arvis IA InnoShip Transart Diagrammes Import Excel API IA Images Produit Automatisation des Flux Shopify MerchantPro Merlin ERP PremierCom Google Workspace Leads Facebook Webhooks WooCommerce Zapier ImportSync

EDIconnect

Aperçu de la section Getting Started Architecture & Connectivity Messages Overview ORDERS — Purchase Order DESADV — Despatch Advice INVOIC — Invoice RECADV — Receiving Advice XML Format Reference EDIfact Format Reference XSD Schemas Message Flow Quick Reference Field Mapping Common Errors FAQ Glossary Implementation Checklist Sample Messages Error Codes Testing Guide Message Validator Changelog

Admin & Paramètres

Paramètres & Administration

Aperçu de la section Paramètres Champs Personnalisés RGPD Authentification à Deux Facteurs Profil Utilitaires Divers Mot de Passe Équipe

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Documentation › HR & Workforce

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2026-06-13

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RH & Personnel

Section: RH & Personnel

Vue d'ensemble

Cette section couvre tous les modules relatifs à RH & Personnel dans CRMconnect.

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Paie RH
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