Scoring des Leads
Section : Gestion de la Relation Client
URL :/admin/scoring
Vue d'ensemble
Le Scoring des Leads attribue un score de qualité numérique à chaque lead en fonction de critères configurables — source, zone géographique, secteur, taille d'entreprise, tranche de chiffre d'affaires et intitulé de poste. Les scores élevés font remonter les leads les plus chauds pour un suivi plus rapide.
Valeur Métier
Priorise automatiquement la demande entrante pour que les commerciaux passent du temps sur les leads les plus susceptibles de convertir plutôt que de travailler la file chronologiquement.
- Qui l'utilise : Directeurs commerciaux, SDR, RevOps
- Bénéfice principal : Concentre l'effort des commerciaux sur les leads à haute probabilité, augmentant les taux de conversion et raccourcissant les cycles de vente.
Accès au module
/admin/scoring
Configuration
| Dimension | Exemples |
|---|---|
| Source du lead | Formulaire entrant, parrainage, appel à froid |
| Zone / Région | Département, ville, pays |
| Secteur | Industrie, IT, Commerce |
| Nombre d'employés | 1–10, 11–50, 51–200, 200+ |
| Chiffre d'affaires annuel | Tranches en devise locale |
| Intitulé de poste | PDG, Directeur Achats, DSI |
Actions courantes
- Configurer les poids par source — attribuer une valeur de score à chaque source de lead.
- Configurer les poids par zone — attribuer des scores aux zones géographiques.
- Configurer les poids par secteur — attribuer des scores par secteur d'activité.
- Configurer les tranches d'effectifs et de CA — les tranches supérieures donnent des scores plus élevés.
- Configurer les poids par poste — les décideurs scorent plus haut que les influenceurs.
- Voir les leads scorés — les scores apparaissent dans la liste Leads pour filtrer et trier.
← Retour à l'index de documentation
Calibrez les pondérations de scoring trimestriellement à partir des données de deals gagnés — les pondérations les plus précises proviennent de l'analyse des combinaisons qui ont réellement converti.
Les scores de leads sont calculés à la création et recalculés lors de la modification des attributs. Triez la liste par score décroissant pour une liste d'appels priorisée instantanée.