SmartCRM — Synchronisation Bidirectionnelle ERP

Modules impliqués : SmartCRM · Leads · Clients · Factures · Projets · Tickets · Produits · Entrepôt
Qui l'utilise : Administrateur · IT · Opérations
Durée typique : Sync manuelle = minutes · Sync automatique = toutes les 1/2/4/12/24 heures (configurable)

Vue d'ensemble

SmartCRM est un connecteur bidirectionnel entre CRMConnect et un système ERP/CRM externe. Il synchronise dans les deux sens : importe des données depuis le système externe dans le CRM et exporte les enregistrements CRM vers le système externe.

Entités synchronisées

Diagramme de flux

[CONFIGURATION — admin, requise avant la première sync]
  │
  ├── SmartCRM → Paramètres :
  │     ├── smartcrm_api_url (URL système externe + /index.php/api/)
  │     ├── smartcrm_auth_token (Bearer token REST API)
  │     ├── smartcrm_client_token (token séparé pour sync entités avancées — REQUIS)
  │     ├── smartcrm_currency_mapping (JSON mapping devises externe → locale)
  │     └── Tester la Connexion → vérification de connectivité
  │
  ├── Configuration Cron (optionnel) :
  │     ├── smartcrm_cron = 'yes'
  │     └── smartcrm_interval : 1/2/4/12/24 heures
  │
  └── Paramètres de lot :
        smartcrm_batch_size (défaut 50)
        smartcrm_api_timeout (défaut 30s)
        smartcrm_max_retries (défaut 3, avec backoff exponentiel)
  │
  ↓
════════════════════════════════════
IMPORT — DONNÉES EXTERNE VERS CRM
════════════════════════════════════
  │  Manuel : SmartCRM → Sync → bouton par entité
  │  Automatique (cron) : toutes les 5 entités principales si intervalle écoulé
  │
  ├── Flux import par entité :
  │     ├── GET /api/{entite} depuis le système externe
  │     ├── Déduplication : vérifie external_id + external_channel='smartcrm'
  │     └── INSERT ou UPDATE dans les tables CRM
  │
  └── Log : chaque opération → tbl_smartcrm_logs
  │
  ↓
════════════════════════════════════
EXPORT — DONNÉES CRM VERS EXTERNE
════════════════════════════════════
  │  Identifier nouveaux enregistrements : WHERE external_channel IS NULL
  │  POST /api/{entite} vers le système externe
  │  En cas de succès : marquer avec external_id + external_channel='smartcrm'
  └── En cas d'échec : réessai avec backoff exponentiel
  │
  ↓
[SURVEILLANCE]
  │  SmartCRM → Tableau de bord : statistiques sync (inséré/mis à jour/échoué)
  │  SmartCRM → Logs : détails par opération
  └── SmartCRM → Aperçu Erreurs : erreurs groupées
  │
[SYNC COMPLÈTE ✓ · DONNÉES BIDIRECTIONNELLES ✓]

Modules impliqués

SmartCRM · Leads · Clients · Factures · Entrepôt · Intégration Merlin ERP

← Retour aux Flux de Travail