Webhooks

Section : Intégrations & IA
URL : /admin/webhooks

Vue d'ensemble

Les Webhooks vous permettent de pousser des événements CRM vers n'importe quel endpoint HTTP externe en temps réel. Quand un événement CRM configuré se produit — un contact est créé, une facture est ajoutée, une tâche est terminée — le système envoie une requête HTTP POST à votre URL spécifiée avec la charge utile de l'événement.

Valeur Métier

Connecte le CRM à n'importe quel système externe, plateforme d'automatisation (Zapier, Make, n8n), ou intégration personnalisée sans polling. Les événements sont livrés au moment où ils se produisent.

Qui l'utilise : IT, développeurs, équipe intégrations, administrateurs CRM
Bénéfice principal : Flux de données en temps réel vers les systèmes externes ; éliminer les imports/exports planifiés et réagir immédiatement aux événements CRM.

Accès au module

/admin/webhooks

Concepts clés

Concept	Description
Webhook	Une configuration d'endpoint nommée avec URL, méthode, événement déclencheur et en-têtes optionnels
Événement déclencheur	L'action CRM qui déclenche le webhook (lead créé, facture ajoutée, etc.)
Charge utile	Le corps JSON envoyé à l'endpoint, incluant les données d'événement et champs de fusion
Journal webhook	Un enregistrement de chaque tentative de livraison avec code HTTP et corps de réponse

Actions courantes

Créer un webhook — définir le nom, l'URL cible, la méthode HTTP et l'événement déclencheur.
Ajouter des champs de fusion — insérer des valeurs de champs CRM dynamiques dans la charge utile.
Activer / désactiver — basculer un webhook sans le supprimer.
Voir les journaux — consulter chaque tentative de livraison, son statut HTTP et le corps de réponse brut.
Tester la livraison — envoyer une charge utile test pour vérifier que l'endpoint est accessible.

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Tip

Utilisez Tester la Livraison sur un nouveau webhook avant de l'activer.

Warning

Un webhook mal configuré continuera de réessayer la livraison. Vérifiez régulièrement le journal Webhook.