Portail B2B — Commande Client en Libre-Service
Modules impliqués : Portail Client · Listes de Prix · Commandes de Vente · Clients & Groupes Clients · Factures · Entrepôt · Propositions · Automatisation des Flux
Qui l'utilise : Clients B2B (Revendeurs, Distributeurs), Agent Commercial, Entrepôt, Finance
Durée typique : Heures – jours
Vue d'ensemble
Le Portail B2B permet aux revendeurs et distributeurs de passer des commandes directement dans CRMConnect sans impliquer l'agent commercial pour chaque transaction. Le client voit le catalogue avec ses prix négociés et passe la commande qui devient automatiquement une Commande de Vente dans le CRM.
Diagramme de flux
CLIENT B2B authentifié dans le portail (/clientarea)
│
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[CATALOGUE AVEC PRIX PERSONNALISÉS]
│ Liste de Prix assignée au client ou à son groupe
│ prix négociés, pas les prix publics
│
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[COMMANDE PASSÉE DEPUIS LE PORTAIL]
│ sélection produits + quantités → panier → validation
│ → Commande de Vente créée dans le CRM (statut "Brouillon")
│ → notification automatique à l'agent responsable
│ → email de confirmation client
│
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[REVUE INTERNE (optionnel)]
│ ├── Approuvée → statut "Acceptée" → entrepôt
│ ├── Modifiée → agent ajuste → client notifié
│ └── Refusée → client notifié avec raison
│
↓
[TRAITEMENT ENTREPÔT]
│ Bon de Livraison → Picking → Liste de Colisage → AWB
│ statut visible dans le portail client
│
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[FACTURATION]
│ facture visible dans portail → onglet Factures
│ téléchargement PDF · paiement en ligne possible
│
[COMMANDE COMPLÈTE ✓]
Hiérarchie des prix
| Priorité | Source | Condition |
|---|---|---|
| 1 | Liste de Prix directement au client | partner_client = id_client |
| 2 | Liste de Prix au groupe du client | partner_group = id_group |
| 3 | Liste de Prix promotionnelle active | dans la fenêtre de dates |
| 4 | Liste de Prix par défaut | is_default = 1 |
| 5 | Prix standard du produit | Repli |
Modules impliqués
Portail B2B · Listes de Prix · Commandes de Vente · Clients & Groupes Clients · Factures · Bons de Livraison · Automatisation des Flux