Работен Процес: B2B Портал — Самообслужваща Поръчка
Засегнати модули: Клиентски Портал · Ценови Листи · Поръчки за Продажба · Клиенти & Групи Клиенти · Фактури · Склад · Предложения · Workflow Автоматизация · Търговски Агенти
Кой използва: B2B Клиенти (Търговци, Дистрибутори, Корпоративни), Търговски Агент, Склад, Финанси
Типична продължителност: Часове – дни (от портална поръчка до доставка и фактуриране)
Преглед
Как B2B клиентите самостоятелно правят поръчки чрез портала с персонализирани цени.
Процес диаграма
B2B КЛИЕНТ (Търговец / Дистрибутор / Корпоративен)
│ удостоверен в портала: /clientarea
│
↓
[КАТАЛОГ С ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ЦЕНИ]
│ Ценова Листа назначена към клиента (или групата)
│ договорени цени, не публични цени
│ наличностите видими (ако е разрешено)
│
↓
[ПОРЪЧКА ОТ ПОРТАЛА]
│ клиентът избира продукти + количества → количка → checkout
│ → Поръчка за Продажба в CRM
│ → автоматично уведомление към отговорния агент
│
↓
[ОБРАБОТКА ОТ АГЕНТ/ОПЕРАТОР]
│ преглед на поръчката → одобрение
│ ако е необходимо: проверка на наличностите
│
↓
[ИЗПЪЛНЕНИЕ]
│ Товарителница → AWB → Доставка
│
↓
[ФАКТУРА ИЗПРАТЕНА]
│ клиентът вижда фактурата в портала
│ онлайн плащане или банков превод
│
[ПОРЪЧКА ЗАВЪРШЕНА ✓]