Работен Процес: ArvisAI — AI Асистент & Аудио Транскрипция
Засегнати модули: ArvisAI (Чат · Генератор Изображения · Аудио Транскрипция · Аудио Превод · Шаблонен Двигател) · Тикети
Кой използва: Всеки служител с активиран достъп · Поддръжка (автоматичен отговор на тикет)
AI доставчик: Само OpenAI (GPT, DALL-E, Whisper)
Преглед
ArvisAI е AI инструментален хъб, базиран изцяло на OpenAI. Предоставя 5 различни функционалности плюс единна автоматизирана CRM интеграция: автоматичен отговор при отваряне на тикет.
Процес диаграма
[НАСТРОЙКА — admin, веднъж]
│
├── ArvisAI → Настройки (само admin):
│ ├── arvisai_openai_secret_key (OpenAI API ключ)
│ ├── Модел за Чат: GPT-3.5-turbo / GPT-4 / GPT-4o / GPT-5
│ ├── Модел за Изображения: по подразбиране / DALL-E-2 / DALL-E-3
│ ├── Максимален размер на аудио транскрипция
│ └── Авто отговор на тикет: arvisai_ai_autoreply_on_opening_ticket (0/1)
│
↓
════════════════════════════════════
ИНСТРУМЕНТ 1: ЧАТ
════════════════════════════════════
│ POST /v1/chat/completions (streaming)
│ История видима само за текущия служител
│
════════════════════════════════════
ИНСТРУМЕНТ 2: ГЕНЕРАТОР ИЗОБРАЖЕНИЯ
════════════════════════════════════
│ POST /v1/images/generations (DALL-E)
│ Изображението запазено локално
│
════════════════════════════════════
ИНСТРУМЕНТИ 3 & 4: ТРАНСКРИПЦИЯ / ПРЕВОД
════════════════════════════════════
│ Качване на файл (.mp3, .m4a)
│ Транскрипция: POST /v1/audio/transcriptions (същия език)
│ Превод: POST /v1/audio/translations (на английски)
│
════════════════════════════════════
ИНСТРУМЕНТ 5: ШАБЛОНЕН ДВИГАТЕЛ
════════════════════════════════════
│ Шаблон с променливи → GPT генерира текст
│
════════════════════════════════════
CRM ИНТЕГРАЦИЯ: АВТО ОТГОВОР НА ТИКЕТ
════════════════════════════════════
│ Тригер: after_ticket_created hook
│ GPT генерира отговор от темата + описанието на тикета
│ Отговорът добавен от agent_staff_id
│
[ARVISAI АКТИВЕН ✓]