ArvisAI — Assistant IA & Transcription
Modules impliqués : ArvisAI (Chat · Générateur d'Images · Transcription Audio · Traduction Audio · Moteur de Templates) · Tickets
Qui l'utilise : Tout le personnel avec accès activé · Support (réponse automatique ticket)
Fournisseur IA : OpenAI exclusivement (GPT, DALL-E, Whisper)
Vue d'ensemble
ArvisAI est un hub d'outils IA basé exclusivement sur OpenAI. Il fournit 5 fonctionnalités distinctes accessibles depuis la barre latérale, plus une intégration CRM automatisée : réponse automatique à l'ouverture d'un ticket.
| Outil | Modèle OpenAI | Objectif |
|---|---|---|
| Chat | GPT (configurable) | Conversation IA libre par membre du personnel |
| Générateur d'Images | DALL-E 2 / DALL-E 3 | Générer des images depuis du texte |
| Transcription Audio | Whisper-1 | Télécharger audio → texte (même langue) |
| Traduction Audio | Whisper-1 | Télécharger audio → texte en anglais |
| Moteur de Templates | GPT (configurable) | Générer du texte depuis des templates avec variables |
Diagramme de flux
[CONFIGURATION — admin, une fois]
│
├── ArvisAI → Paramètres (admin uniquement) :
│ ├── arvisai_openai_secret_key (Clé API OpenAI)
│ ├── Modèle Chat : GPT-3.5-turbo / GPT-4 / GPT-4o
│ ├── Modèle Image : défaut / DALL-E-2 / DALL-E-3
│ ├── Taille max upload audio
│ └── Réponse auto ticket : arvisai_ai_autoreply_on_opening_ticket (0/1)
│
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OUTIL 1 : CHAT
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│ ArvisAI → Chat → saisir message → réponse en streaming
│ Historique visible uniquement par le membre du personnel courant
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OUTIL 2 : GÉNÉRATEUR D'IMAGES
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│ ArvisAI → Générateur d'Images → décrire l'image → image générée localement
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OUTIL 3 : TRANSCRIPTION AUDIO
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│ Télécharger fichier (.mp3/.m4a) → Whisper-1 → texte dans LA MÊME langue
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OUTIL 4 : TRADUCTION AUDIO
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│ Télécharger fichier (.mp3/.m4a) → Whisper-1 → texte TOUJOURS en anglais
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OUTIL 5 : MOTEUR DE TEMPLATES
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│ Sélectionner template → remplir variables → Ton + Langue → texte généré
│ Optionnel : Sauvegarder comme Document
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INTÉGRATION CRM : RÉPONSE AUTO TICKETS
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│ Condition : arvisai_ai_autoreply_on_opening_ticket = 1
│ Hook : ticket_created → réponse IA générée automatiquement
│ Réponse ajoutée au ticket, attribuée à l'agent IA configuré
│
[IA UTILISÉE ✓ · TICKET AUTO-RÉPONDU ✓]
Transcription vs. Traduction
| Transcription | Traduction | |
|---|---|---|
| Endpoint OpenAI | /v1/audio/transcriptions |
/v1/audio/translations |
| Langue de sortie | Même langue que l'audio | Toujours en anglais |
| Formats acceptés | .mp3, .m4a |
.mp3, .m4a |