Notifications Email & SMS Personnalisées

Section : Marketing & Communication
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Vue d'ensemble

Les Notifications Email & SMS Personnalisées vous permettent de créer des modèles de messages réutilisables et d'envoyer des e-mails et SMS ponctuels ou en masse aux clients, leads ou personnel — déclenchés manuellement ou depuis des workflows CRM.

Valeur Métier

Donne aux équipes un moyen rapide d'envoyer des messages professionnels et conformes à la marque sans quitter le CRM et sans outil d'e-mail marketing séparé pour les envois transactionnels ou ponctuels.

• Qui l'utilise : Customer success, account managers, support, opérations
• Bénéfice principal : Communication cohérente et branded envoyée directement depuis le contexte CRM.

Accès au module

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Actions courantes

1. Créer un modèle — rédiger le contenu du message, définir le canal (email/SMS) et ajouter des champs de fusion.
2. Modifier un modèle — mettre à jour l'objet, le corps ou les mappings de champs de fusion.
3. Envoyer un message — sélectionner un modèle, choisir les destinataires et envoyer.
4. Envoi en masse — sélectionner plusieurs destinataires et envoyer en une action.
5. Gérer les modèles — consulter, modifier, dupliquer ou archiver les modèles.

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