Automatisation Marketing
Section : Marketing & Communication
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Vue d'ensemble
L'Automatisation Marketing (MA) est un outil visuel d'orchestration de campagnes basé sur l'éditeur glisser-déposer Drawflow. Vous concevez des parcours automatisés multi-étapes — déclenchés par des événements lead ou client — qui délivrent des e-mails et SMS via des étapes de workflow configurables.
Valeur Métier
Nurture les leads et clients à grande échelle sans intervention manuelle. Une seule automatisation bien conçue peut suivre des milliers de contacts tout au long du parcours acheteur avec des messages pertinents et bien espacés dans le temps.
- Qui l'utilise : Marketing, administrateurs CRM, sales enablement
- Bénéfice principal : Convertissez plus de leads et fidélisez plus de clients grâce à un suivi cohérent et ponctuel qui s'exécute automatiquement 24h/24 7j/7.
Accès au module
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Concepts clés
| Concept | Description |
|---|---|
| Campagne d'Automatisation | Un workflow nommé avec un déclencheur, des étapes et des conditions de sortie |
| Étape | Une étape du workflow (attente, envoi e-mail, envoi SMS, branche de condition) |
| Déclencheur | L'événement CRM qui démarre l'automatisation |
| Segment | Filtre d'audience appliqué au point d'entrée de la campagne |
Actions courantes
- Créer une automatisation — nommer la campagne, sélectionner un déclencheur et définir le segment d'entrée.
- Construire le workflow — faire glisser des nœuds sur le canevas et les connecter.
- Concevoir des modèles d'e-mail — utiliser l'éditeur React Email pour des e-mails responsive.
- Activer la campagne — une fois validée, activer pour démarrer l'inscription automatique.
- Surveiller les analytics — consulter ouvertures, clics et abandons par étape.
- Mettre en pause ou arrêter — mettre en pause une automatisation active sans perdre l'état des leads inscrits.
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Ajoutez un nœud Condition après chaque étape e-mail pour ramifier le flux selon que le destinataire a ouvert ou cliqué.
L'activation d'une campagne inscrit immédiatement tous les contacts correspondant au déclencheur. Testez d'abord avec un petit segment.