Integrare WooCommerce
Secțiune: Integrări & AI
URL:/admin/woocommerce
Titlu pagină: WooCommerce
Prezentare generală
Integrarea WooCommerce sincronizează comenzile, clienții și produsele din unul sau mai multe magazine WooCommerce în CRM. Poate genera automat facturi CRM din comenzile WooCommerce și menține statusul comenzilor sincronizat prin sincronizare automată programată în fundal.
Valoare pentru business
Unifică datele de e-commerce și CRM astfel încât echipele de vânzări și customer success să aibă imaginea completă a clientului — comenzi online, istoricul contactelor, facturi — într-un singur loc.
- Cine îl folosește: Manageri e-commerce, customer success, finanțe, vânzări
- Beneficiu principal: Eliminați introducerea manuală a comenzilor și duplicarea datelor între WooCommerce și CRM; generarea facturilor este automată.
- Metrici influențate: Ciclul de timp comandă-factură, valoarea pe durata vieții clientului, acuratețea fulfillment-ului
Cazuri de utilizare tipice:
- Toate comenzile WooCommerce apar în CRM în câteva minute de la plasare; o factură draft este creată automat
- Managerul de customer success vede istoricul complet al comenzilor unui client alături de tichetele de suport și contractele acestuia
- Finanțele reconciliază veniturile WooCommerce față de facturile CRM într-un singur raport
- Configurare multi-magazin: magazine WooCommerce separate pentru mărci diferite, toate alimentând același CRM
Accesarea modulului
Din bara laterală de administrare, navigați la WooCommerce, sau deschideți direct URL-ul:
/admin/woocommerce
Concepte cheie
| Concept | Descriere |
|---|---|
| Magazin | O conexiune la un site WooCommerce (cheie API, secret, URL) |
| Sincronizare comenzi | Preia comenzile WooCommerce în CRM pe bază programată |
| Sincronizare clienți | Potrivește sau creează clienți CRM din înregistrările de clienți WooCommerce |
| Sincronizare produse | Importă produsele WooCommerce în catalogul de articole CRM |
| Factură automată | Generează o factură CRM când o comandă WooCommerce atinge un status configurat |
Acțiuni frecvente
- Adăugare magazin — conectați un site WooCommerce introducând URL-ul magazinului, cheia API și secretul la
/admin/woocommerce/stores. - Declanșare sincronizare manuală — forțați o sincronizare imediată a comenzilor, clienților sau produselor.
- Vizualizare comenzi — navigați toate comenzile WooCommerce sincronizate cu status, client și total.
- Configurare factură automată — setați ce status al comenzii WooCommerce declanșează crearea facturii în CRM.
- Vizualizare clienți — vedeți clienții WooCommerce potriviți la înregistrările de clienți CRM.
- Gestionare magazine multiple — adăugați, editați sau dezactivați conexiunile individuale ale magazinelor.
Configurați factura automată să se declanșeze la un status specific al comenzii WooCommerce (ex: „Processing") — aceasta creează automat o factură CRM draft pentru fiecare comandă astfel finanțele nu mai introduc manual fiecare vânzare WooCommerce.
În configurările multi-magazin, fiecare magazin WooCommerce se conectează ca o configurație separată. Comenzile din fiecare magazin sunt etichetate cu sursa lor astfel veniturile pot fi analizate per magazin fără a amesteca datele din mărci sau canale diferite.
Sursă: crm-connect-main/app/modules/woocommerce