Analiză rețele sociale
Secțiune: Marketing & Comunicare
URL:/admin/social_analytic
Titlu pagină: Social Analytics
Prezentare generală
Analiza rețelelor sociale agregă metricile de performanță de pe Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X și YouTube într-un dashboard unificat din interiorul CRM. Datele sunt reîmprospătate automat prin sincronizare programată și pot fi partajate cu clienții prin portalul pentru clienți.
Valoare pentru business
Oferă echipelor de marketing și clienților un singur loc pentru a revizui performanța pe rețelele sociale fără a comuta între cinci dashboard-uri native diferite. Managerii de cont pot include metrici de social media în rapoartele pentru clienți direct din CRM.
- Cine îl folosește: Manageri de marketing, manageri de social media, manageri de cont, clienți agenție
- Beneficiu cheie: Raportarea unificată pe rețele sociale economisește ore pe săptămână și asigură că clienții au întotdeauna acces la date de performanță actualizate.
- Metrici influențate: Creștere followeri, reach, impresii, rată de angajament, vizualizări video
Cazuri de utilizare tipice:
- Revizuire săptămânală a performanței pe rețele sociale pentru toate conturile de brand conectate
- Raport agenție client: partajează o vizualizare read-only în portal care arată metricile de social din ultimele 30 de zile
- Compară reach-ul organic vs. plătit pe platforme pentru decizii de alocare a bugetului
- Configurează monitorizarea contului TikTok pentru o campanie de produs nou lansată
Accesarea modulului
Din bara laterală de administrare, navighează la Analiză rețele sociale, sau deschide direct URL-ul:
/admin/social_analytic
Platforme suportate
| Platformă | Metrici disponibile |
|---|---|
| Aprecieri pagină, reach, impresii, angajament postări | |
| Urmăritori, reach, impresii, vizualizări stories, angajament postări | |
| TikTok | Urmăritori, vizualizări video, aprecieri, distribuiri, comentarii |
| Twitter / X | Urmăritori, impresii, angajamente, vizite profil |
| YouTube | Abonați, vizualizări, timp de vizionare, aprecieri |
Acțiuni frecvente
- Conectează un cont de social media — autentifică fiecare platformă prin OAuth și adaugă contul în dashboard.
- Vizualizează analiticele platformei — deschide fila specifică platformei pentru a vedea metricile native în format grafic.
- Configurează programul de sincronizare — setează frecvența cu care datele sunt preluate de pe fiecare platformă prin cron.
- Partajează cu clientul — acordă unui utilizator al portalului pentru clienți acces la dashboard-ul lor de analize de social media.
- Vizualizează indicatorii din bara de navigare — statusul de sincronizare în așteptare și insignele de eroare apar în bara de navigare superioară.
Partajați vizualizarea portalului de analiză socială cu clienții astfel văd metricile proprii în timp real — aceasta înlocuiește exporturile manuale săptămânale de rapoarte PDF și oferă clienților acces 24/7 la date de performanță actualizate fără un login separat la platforma socială.
Datele sociale sunt reîmprospătate pe programul configurat per platformă prin cron. Setați frecvența de sincronizare în funcție de cât de actuale trebuie să fie datele — sincronizările cu frecvență ridicată consumă quota API de pe fiecare platformă socială și pot atinge limite de rată pe conturile cu volum mare.
Sursă: crm-connect-main/app/modules/social_analytic