AWB & Curierat — Generare și Expediere

Departament: Depozit & Logistică
Rol: Operator Picking & Expediere, Manager Depozit
Obiectiv: Generează documentele de transport corect, rapid și fără erori — indiferent de curierul ales

Cele două moduri de curierat în CRMconnect

CRMconnect oferă două modalități de generare AWB, pentru scenarii diferite:

Opțiunea 1 — Curierat Direct (Cargus / FanCourier / Palex)

Configurare (admin, o singură dată)

Unde: /admin/couriers/settings

Cargus:

• Tab Cargus → URL de bază API, cheie de abonament, utilizator, parolă
• Sincronizează punctele de ridicare din API → selectezi locația ta

FanCourier:

• Tab FanCourier → URL de bază, URL rapoarte, utilizator, parolă, ID client
• La salvare → modulul verifică conectivitatea și preia workpointurile înregistrate

Palex:

• Configurare similară → credențiale API Palex
• Sincronizare puncte de ridicare

General:

• Selectezi curierul preferat (preselectat implicit la fiecare AWB nou)
• Selectezi depozitul implicit (punctul de ridicare preselectat)

Generare AWB — pas cu pas

1. Finalizezi Lista de Ambalare (packing list) cu toate detaliile coletului:

   • Greutate (kg) — obligatoriu
   • Dimensiuni: lungime × lățime × înălțime (cm) — obligatoriu
   • Adresă livrare — copiată din comandă, editabilă

2. Deschizi packing list-ul aprobat → buton Generează AWB

3. Selectezi:

   • Curierul (Cargus / FanCourier / Palex)
   • Punctul de ridicare (depozitul tău)
   • Serviciul (standard, express, schimb de colet etc.)

4. Confirmi → AWB-ul se generează:

   • Numărul AWB returnat și stocat în sistem
   • Statusul packing list → wh_in_transit
   • Statusul comenzii → Shipping (4)
   • Eticheta disponibilă pentru printare (PDF A4 sau termic)

5. Printezi eticheta → lipești pe colet → predai curierului

Urmărire și audit

• Urmărire — deschizi AWB-ul din lista Couriers → modulul apelează API-ul curierului în timp real → statusul curent al livrării
• Audit/diagnoze — /admin/couriers → Jurnale → fiecare apel API cu: timestamp, endpoint, payload, status HTTP, răspuns → util pentru AWB-uri eșuate

Opțiunea 2 — Innoship (230+ curiieri, 35 de țări)

Când folosești Innoship

• Ai volum mare și vrei să compari automat tarife între curierii
• Livrezi internațional (35 de țări) — DPD, GLS, DHL, TNT, FedEx și altele
• Vrei un singur punct de integrare pentru toți curierii, nu API-uri separate
• Ai nevoie de printare în masă a etichetelor pentru expedierile zilei

Configurare (admin, o singură dată)

Unde: /admin/innoship/settings

• innoship_api_key — cheia de API din contul Innoship
• innoship_external_id — ID-ul extern al contului tău
• Verifici conectivitatea → Innoship confirmă lista de curiieri disponibili

Generare AWB prin Innoship — pas cu pas

1. Finalizezi Lista de Ambalare cu greutate + dimensiuni + adresă

2. Deschizi packing list-ul aprobat → buton Generează AWB → selectezi Innoship

3. Din lista Innoship selectezi:

   • Curierul (oricare din cei 230+)
   • Serviciul (standard, express, livrare în weekend, ramburs etc.)
   • Țara destinatarului (pentru internațional)

4. Confirmi → Innoship procesează prin API:

   • Returnează: număr AWB + cod tracking
   • CRM stochează în wh_omni_shipments
   • Log creat în innoship_audit_log
   • Statusul packing list → wh_in_transit
   • Statusul comenzii OMS → Shipping (4)
   • Dacă e WooCommerce/Shopify → tracking number trimis automat înapoi pe canal

5. Printezi eticheta → lipești pe colet

Printare în masă (batch zilnic)

Unde: /admin/innoship → Lista AWB → selectezi mai multe → Printare în masă

Ideal pentru depozite cu volum mare: selectezi toate AWB-urile zilei și le printezi dintr-un singur pas.

Urmărire Innoship

• Din lista AWB → click pe un AWB → statusul curent din rețeaua curierului
• Audit → innoship_audit_log → fiecare cerere: ce s-a trimis, ce s-a primit, eventualele erori

Compararea celor două opțiuni — când alegi ce

Poți folosi ambele simultan — diferite comenzi pot merge pe curiieri diferiți, în funcție de destinație sau serviciu.

Statusinle coletului — trasabilitate completă

Ce vede clientul

Portal Client (dacă e activ):

• Numărul AWB și curierul ales
• Link tracking direct la curierul respectiv
• Actualizare status în timp real

Portal Distribuitori B2B:

• Secțiunea Livrări → tracking AWB comenzi
• Status transport sincronizat

Probleme frecvente și cum le rezolvi

Sfaturi practice

Completează greutatea și dimensiunile la ambalare, nu după. Fără aceste câmpuri AWB-ul nu se poate genera. Cântărește coletul cu produsele înăuntru — nu estimat.

Pentru internațional — folosește Innoship. Integrarea directă cu Cargus/FanCourier/Palex funcționează doar pe teritoriul național. Orice livrare în afara României → Innoship.

Numărul AWB e definitiv după generare. Dacă ai greșit adresa sau produsul, trebuie să anulezi AWB-ul din portalul curierului și să recrizi în CRM. Nu poți modifica un AWB emis.