AWB és futárkezelés — Generálás és kiszállítás

Részleg: Raktár és logisztika
Szerepkörök: Komissiózó és kiszállítási operátor, Raktárvezető
Cél: Szállítmányozási dokumentumok helyes, gyors és hibamentes generálása — a választott futártól függetlenül

A CRMconnect két futármódja

A CRMconnect két módszert kínál az AWB-k generálásához, különböző forgatókönyvekre:

1. lehetőség — Közvetlen futár (Cargus / FanCourier / Palex)

Konfiguráció (admin, egyszer)

Hol: /admin/couriers/settings

Cargus:

• Cargus fül → Alap API URL, előfizetési kulcs, felhasználónév, jelszó
• Felvételi pontok szinkronizálása az API-ból → saját helyszín kiválasztása

FanCourier:

• FanCourier fül → Alap URL, jelentési URL, felhasználónév, jelszó, ügyfél ID
• Mentéskor → a modul ellenőrzi a kapcsolatot és lekéri a regisztrált munkapontokat

Palex:

• Hasonló konfiguráció → Palex API hitelesítő adatok
• Felvételi pontok szinkronizálása

Általános:

• Előnyben részesített futár kiválasztása (alapértelmezetten minden új AWB-nél előre kiválasztva)
• Alapértelmezett raktár kiválasztása (előre kiválasztott felvételi pont)

AWB generálása — lépésről lépésre

1. A Csomagjegyzék véglegesítése az összes csomag-adattal:

   • Súly (kg) — kötelező
   • Méretek: hossz × szélesség × magasság (cm) — kötelező
   • Szállítási cím — a rendelésből másolva, szerkeszthető

2. A jóváhagyott csomagjegyzék megnyitása → AWB generálása gomb

3. Kiválasztás:

   • Futár (Cargus / FanCourier / Palex)
   • Felvételi pont (saját raktár)
   • Szolgáltatás (standard, expressz, csomagcsere stb.)

4. Megerősítés → AWB generálva:

   • AWB szám visszaadva és a rendszerben tárolva
   • Csomagjegyzék státusza → wh_in_transit
   • Rendelés státusza → Szállítás (4)
   • Cimke elérhető nyomtatáshoz (A4 PDF vagy hőcimke)

5. Cimke nyomtatása → csomag felragasztása → átadás a futárnak

Nyomon követés és audit

• Nyomon követés — AWB megnyitása a Futárok listából → a modul valós időben hívja a futár API-ját → aktuális szállítási státusz
• Audit/diagnosztika — /admin/couriers → Naplók → minden API-hívás: időbélyeg, végpont, payload, HTTP státusz, válasz → hasznos sikertelen AWB-knél

2. lehetőség — Innoship (230+ futár, 35 ország)

Mikor használja az Innoship-et

• Nagy volumen van, és automatikusan szeretné összehasonlítani az árarányokat a futárok között
• Nemzetközileg szállít (35 ország) — DPD, GLS, DHL, TNT, FedEx és mások
• Egyetlen integrációs pontot szeretne minden futárhoz, nem külön API-kat
• Napi szállítmányokhoz tömeges cimkenyomtatásra van szüksége

Konfiguráció (admin, egyszer)

Hol: /admin/innoship/settings

• innoship_api_key — API kulcs az Innoship-fiókból
• innoship_external_id — fiókja külső ID-ja
• Kapcsolat ellenőrzése → az Innoship megerősíti az elérhető futárok listáját

AWB generálása Innoship-en keresztül — lépésről lépésre

1. Csomagjegyzék véglegesítése súllyal + méretekkel + címmel

2. Jóváhagyott csomagjegyzék megnyitása → AWB generálása gomb → Innoship kiválasztása

3. Az Innoship listából kiválasztás:

   • Futár (bármely a 230+ közül)
   • Szolgáltatás (standard, expressz, hétvégi szállítás, utánvét stb.)
   • Célország (nemzetközi esetén)

4. Megerősítés → Innoship feldolgoz API-n keresztül:

   • Visszaad: AWB szám + nyomkövetési kód
   • A CRM tárolja: wh_omni_shipments
   • Napló létrehozva: innoship_audit_log
   • Csomagjegyzék státusza → wh_in_transit
   • OMS rendelés státusza → Szállítás (4)
   • Ha WooCommerce/Shopify → nyomkövetési szám automatikusan visszaküldve a csatornának

5. Cimke nyomtatása → csomag felragasztása

Tömeges nyomtatás (napi köteg)

Hol: /admin/innoship → AWB lista → több kiválasztása → Tömeges nyomtatás

Nagy volumenű raktáraknál ideális: a nap összes AWB-jének kiválasztása és egyszerre nyomtatása.

Innoship nyomon követés

• AWB listából → kattintás egy AWB-re → aktuális státusz a futárhálózatból
• Audit → innoship_audit_log → minden kérés: mi lett elküldve, mi érkezett vissza, hibák

A két lehetőség összehasonlítása — mikor melyiket válassza

Mindkettőt egyszerre használhatja — különböző rendelések különböző futárokat használhatnak a rendeltetési helytől vagy a szolgáltatástól függően.

Csomag státusza — teljes nyomon követhetőség

Mit lát a vevő

Ügyfélportál (ha aktív):

• AWB szám és választott futár
• Közvetlen nyomkövetési link az adott futárhoz
• Valós idejű státuszfrissítések

B2B Elosztói portál:

• Szállítások rész → AWB nyomon követése rendelésekhez
• Szinkronizált szállítás státusz

Általános problémák és megoldásuk

Gyakorlati tippek

Töltse ki a súlyt és a méreteket csomagoláskor, nem utána. Ezek nélkül az AWB nem generálható. Mérje meg a csomagot a termékekkel együtt — ne becsléssel.

Nemzetközi esetén — használja az Innoship-et. A közvetlen Cargus/FanCourier/Palex integráció csak belföldi szállításoknál működik. Romínián kívüli szállítás → Innoship.

Az AWB szám végleges a generálás után. Ha rossz címet vagy terméket adott meg, törölnie kell az AWB-t a futárportálból, és újra kell létrehoznia a CRM-ben. A kiállított AWB nem módosítható.