VRM — Szállítói Kapcsolatkezelés

Lefedett szerepkörök: Szállítói menedzser · Szállítói kapcsolatok felügyelő · Kulcsfiókok Beszerzési menedzsere
Elsődleges modulok: Szállítók · Szállítói portál · Vásárlási szerződések · Szállítói tételek · Terhelési értesítők · Tevékenységnapló · Megjegyzések

Mi a VRM a CRMConnect-ben

A VRM (Szállítói Kapcsolatkezelés) a szállítói kapcsolatok stratégiai megközelítése — nem csak tranzakciók (mit és mikor vásárolsz), hanem a partnerség minősége: kik a szállítók, hogyan kommunikálsz velük, milyen feltételeket tárgytál, hogyan teljesítenek, és hogyan kezeled a platformhoz való hozzáférésüket.

A CRMConnect az ügyfelekhez hasonlóan kezeli a szállítókat — teljes profillal, dedikált portállal, saját tételkatalógussal, szerződésekkel, kapcsolati megjegyzésekkel és teljes tevékenységi előzménnyel rendelkeznek.

Szállítói kapcsolat térkép

SZÁLLÍTÓI PROFIL
  ├── Cégadatok (adószám, cím, bank, alapértelmezett pénznem)
  ├── Kapcsolattartók (egyéni portál hozzáféréssel)
  ├── Belső felelős munkatárs
  ├── Szállítói kategóriák
  └── Visszáru politika (határidő, díj, feltételek)

ÁR KATALÓGUS
  ├── Szállító által kínált tételek
  ├── Tételenkénti ár (szállítói vételár)
  └── Szállítói tételkód (az ő belső SKU-juk)

DOKUMENTUMOK
  ├── Kiküldött RFQ-k → Beérkezett árajánlatok
  ├── Vásárlási megrendelések (VM)
  ├── Vásárlási szerződések
  ├── Szállítói számlák + Adóbizonylatok
  ├── Terhelési értesítők (jóváírások, korrekciók)
  └── Vásárlási visszáruk

KOMMUNIKÁCIÓ
  ├── Szállítói portál (önkiszolgáló hozzáférés)
  ├── Megjegyzések dokumentumokon (VM, árajánlatok, szerződések)
  ├── Belső megjegyzések (csak munkatársak számára látható)
  ├── Automatikus emailek eseményenként
  └── Tevékenységnapló (teljes audit nyomvonal)

Szállítói teljesítmény mérése

Mutató	Mit mér	Hol nézd
Szállítási pontosság	% VM-ek kézbesítve időben	`/admin/purchase/myreports`
Számla-egyeztetési arány	% számlák, amelyek egyeznek a VM-el	Vendor Invoice vs PO
Visszáru ráta	Visszaküldött tételek a szállítóhoz	`/admin/warehouse/manage_order_return_delivery`
Válaszidő árajánlatra	RFQ kiküldéstől árajánlat fogadásig	Kézzel figyelve
Ármegbízhatóság	% vásárlások, ahol az ár egyezik az árajánlattal	Kézzel figyelve

Szállítói portál konfigurálása

Hogyan adj hozzáférést egy szállítónak:

/admin/purchase/vendors → nyisd meg a szállítót
Kapcsolatok fül → add hozzá a kapcsolattartót → töltsd ki az emailt + jelszót → jelöld be a portál hozzáférést
Szállító kap emailt hitelesítő adatokkal

Vagy a szállító maga regisztrál: /purchase/authentication_vendor/register

A szállítói portálon a szállító:

Látja a kapott vásárlási megrendeléseket
Válaszol az RFQ-kra (árajánlatokat küld)
Számlákat állít ki
Saját tételkatalógusát kezeli

Visszáru politika konfiguráció

Szállítónkénti beállítás:
/admin/purchase/vendors → szállító szerkesztése

Mező	Leírás
`return_within_day`	Visszárura elfogadott napok (pl. 30 nap)
`return_order_fee`	Visszáru díja (százalék vagy rögzített összeg)
`return_policies`	Teljes visszáru politika szövege

← Vissza a részleg útmutatókhoz