HR Manager

Részleg: HR és Humán Erőforrások
Szint: Vezetői
Elsődleges cél: Személyügyi stratégia, csapatteljesítmény, HR-megfelelőség és szervezeti struktúra

Mit csinál ez a szerepkör

A HR Manager vezeti az egész humán erőforrás osztályt: konfigurálja a szervezeti struktúrát a CRMconnect-ben, felügyeli a toborzást és a beilleszkedést, OKR-eken keresztül kezeli a teljesítményértékeléseket, jóváhagyja a bérszámfejtést, és biztosítja a HR-megfelelőséget. Felelős azért, hogy a platform pontosan tükrözze a tényleges szervezetet.

Kezelt modulok

Szervezeti konfiguráció — amit Ön definiál

Részlegstruktúra (`/admin/departments`)

Hozza létre és tartsa karban a vállalat részlegeit. Minden részlegnek van:

• Neve és kódja
• Felelős vezetője
• E-mail-cím (jegyirányításhoz használt)

A részlegeket a következők használják: HR (munkatársi nyilvántartás), Support (jegyirányítás), Pénzügy (költségfelosztás), Jelentések.

Szerepkörök és jogosultságok (`/admin/roles`)

A legfontosabb dolog, amit kezdettől fogva helyesen kell konfigurálni.

Hozzon létre egy szerepkört minden munkakörre, és határozza meg pontosan, mely modulokhoz férhetnek hozzá:

Példa szabványos szerepkörök:
→ Értékesítési ügynök: CRM (olvasás/írás), Ajánlatok (írás), Számlák (olvasás), Nincs pénzügy
→ Könyvelő: Számlák (teljes), Kifizetések (teljes), Bankkivonatok (teljes), Nincs HR
→ Raktáros: Raktár (teljes), Megrendelések (olvasás), Nincs CRM/Pénzügy
→ Toborzó: HR Toborzás (teljes), Munkatársak (olvasás), Nincs más modul
→ IT Admin: Minden modul (teljes) — 1–2 személyre korlátozva

„Legkisebb jogosultság" elve: Minden munkatársnak pontosan annyi hozzáférése van, amennyire szüksége van a szerepköréhez — nem több.

Munkatársi csapatok (`/admin/staff_teams`)

Munkatárscsoportok: projektmegbízásokhoz, supportjegy-irányításhoz, értékesítési területi jelentésekhez:

• Értékesítési csapat Észak
• Műszaki supportcsapat
• Központi raktárcsapat

Teljesítményértékelés — az OKR rendszer

Hol: /admin/okrs

A CRMconnect-ben nincs klasszikus éves értékelési lap — a teljesítmény több modulból épül fel:

Értékelt összetevők

Hogyan működnek az OKR-ek

[Az időszak elején — Ön konfigurálja]
→ Körforgás (időszak) létrehozása: negyedév vagy félév
→ Kérdések és értékelési szempontok meghatározása
→ Kommunikálja a csapattal, milyen célkitűzéseket kell felállítaniuk

[Munkatársak és vezetők OKR-eket állítanak fel]
→ Minden munkatárs 3–5 célkitűzést hoz létre mérhető kulcseredményekkel

[Az időszak során — rendszeres visszajelzések]
→ Munkatársak visszajelzéseket töltenek ki: mi teljesült, mi maradt, bizalmi szint
→ Ön (vagy közvetlen vezető) jóváhagyja/elutasítja a visszajelzést
→ Minden visszajelzés maradandó (megváltoztathatatlan) nyomot hagy a rendszerben

[Az időszak végén — formális értékelés]
→ Teljesített OKR-ek áttekintése vs. tervezett
→ Rögzítés a HR Profilban:
   - Bónusz (ha a teljesítmény indokolja)
   - Előléptetés (ha alkalmazható)
   - Formális figyelmeztetés (ha szabálysértések vannak)

Előléptetések (`/admin/hr_profile` → Előléptetések)

Megjegyzés: A HR-ben rögzített előléptetés egy naplóbejegyzés, nem a munkakör automatikus frissítése.
Manuálisan kell frissítenie a designation (beosztás) mezőt a munkatárs Munkatársak rekordján az előléptetés rögzítése után.

Főbb munkafolyamatok

1. munkafolyamat — Új felvétel — vezetői döntés

A toborzó kiválasztotta a végső jelöltet (státusz: Interjút nyert - 4)
→ Ön áttekinti a jelölt profilját és az interjúértékelést
→ Ha jóváhagyja → Ajánlat küldése (5) → a toborzó elküldi az ajánlatot
→ A jelölt elfogadja → Megválasztás (6) → Munkatárs automatikusan létrejön
→ Ön ellenőrzi, hogy a HR Szakértő által hozzárendelt CRM szerepkör helyes-e
→ Elektronikus aláírás / szerződés archiválása a HR Profilban

2. munkafolyamat — Új szerepkörök konfigurálása átszervezésnél

A vállalat új részleget vagy új funkciót ad hozzá
→ HR → Részlegek → Részleg hozzáadása
→ HR → Szerepkörök → Új szerepkör hozzáadása:
   - Név: pl. „E-kereskedelmi specialista"
   - Elérhető modulok: OMS (teljes), CRM (olvasás), Raktár (olvasás)
   - Blokkolt modulok: Pénzügy, HR, Speciális beállítások
→ Munkatársak → munkatársak frissítése új részleggel / szerepkörrel
→ Szervezeti diagram → ellenőrizze, hogy a hierarchia tükrözi-e az új struktúrát

3. munkafolyamat — A bérszámfejtés végső jóváhagyása

A bérszámfejtési specialista tervezetként generálta a bércédulákat
→ Ön áttekinti a havi jelentést:
   - Teljes bruttó vs. előző hónap (nagy eltérések = figyelmeztető jelek)
   - Új / kilépett munkatársak (helyes arányos bércédulák?)
   - KPI-bónuszok — megfelelnek-e a teljesítményértékeléseknek?
→ Ha minden helyes → bércédulák jóváhagyása
→ Ha eltérések vannak → Elutasítás + megjegyzések → Specialista javít
→ Jóváhagyás után → az export a Könyveléshez kerül

4. munkafolyamat — Éves / féléves értékelés

Az OKR időszak végén:

1. Minden munkatárs visszajelzéseinek exportálása / áttekintése az OKR-ből
2. Formális értékelés elvégzése a HR Profilban munkatársanként:
   - Bónusz (ha teljesítmény > 85%): HR Profil → Bónusz/Fegyelmezés → Bónusz hozzáadása
     → Bónusz összege → átadás a bérszámfejtésnek a következő bércédulához
   - Előléptetés (ha alkalmazható): HR Profil → Előléptetések → Rögzítés
     → Beosztás manuális frissítése a Munkatársaknál
   - Figyelmeztetés (súlyos szabálysértések): HR Profil → Figyelmeztetések → Formális figyelmeztetés hozzáadása
     → Aláírt dokumentum csatolva
3. Értékelési eredmények kommunikálása a munkatársakkal (1:1 vagy csoportos)
4. OKR-ek meghatározása a következő időszakra

Jelentések és láthatóság

Legfontosabb HR-mutatók

Gyakorlati tanácsok

A szerepkörök és jogosultságok fontosabbak, mint bármely más beállítás. Egy rossz modulhoz hozzáféréssel rendelkező munkatárs bizalmas adatokat láthat, vagy helytelen dokumentumokat generálhat. Negyedévente végezzen szerepkör-auditot.

Frissítse a szervezeti diagramot minden átszervezés után. Az elavult szervezeti diagram rossz üzenetet küld az új munkatársaknak, és zavart okoz a jelentési viszonyokban.

Az OKR-ek csak akkor működnek, ha mindenki frissíti őket. Ha a visszajelzések nem kerülnek kitöltésre, nincs adata az értékelésekhez. Állítson fel egyértelmű szabályt: havi visszajelzés kötelező minden OKR-rel rendelkező munkatársnak.

Az előléptetés a HR Profilban ≠ automatikus beosztásfrissítés. Mindig ellenőrizze, hogy az előléptetés rögzítése után manuálisan frissítette-e a beosztás mezőt a Munkatársaknál — különben a szervezeti diagram a régi beosztást mutatja.