Hűség & Tagság

Szakasz: Ügyfélkapcsolat-kezelés
URL: /admin/loyalty

Áttekintés

A Hűség modul lehetővé teszi pontgyűjtési alapú hűségprogramok és szintezett tagsági rendszerek futtatását az ügyfelek számára. A pontok vásárlásokon szerezhetők (számlák, omni-csatornás rendelések), beválthatók POS-nál vagy számlázáskor, és ügyfélnként nyomon követhetők az ügyfélportálon.

Üzleti érték

Növeli az ismételt vásárlásokat és az átlagos rendelési értéket azzal, hogy jutalmazza azokat az ügyfeleket, akik többet és gyakrabban vásárolnak. A tagsági szintek presztízst és feloldható kedvezményeket adnak.

Ki használja: Marketing, értékesítés, ügyfélsiker, POS-operátorok
Fő előny: Megtartja a meglévő ügyfeleket és ösztönzi a magasabb kiadásokat kézzelfogható jutalmakkal.
Befolyásolt mutatók: Ügyfélmegtartási arány, átlagos rendelési érték, vásárlási gyakoriság, CLV

Tipikus felhasználási esetek:

Bronz/Ezüst/Arany tagsági szintek automatikus frissítéssel az éves kiadás alapján
Születésnapi bónuszpontok automatikus e-mailen küldve
POS pénztáros beváltja a szelvényt a pénztárnál az összegyűjtött pontok alapján
Számla szintű részleges beváltás csökkenti az esedékes összeget

Modul elérése

Az admin oldalsávból navigálj a Hűség menüpontra, vagy nyisd meg közvetlenül az URL-t:

/admin/loyalty

Főbb fogalmak

Fogalom	Leírás
Hűségprogram	A legfelső szintű konfiguráció (név, pontarány, lejárati szabályok)
Pontok	Konfigurálható arányban szerzhetők minősített tranzakciókon pénznemegységenként
Tagsági szint	Bronz / Ezüst / Arany (vagy egyéni); automatikusan hozzárendelve az élettartami pontok vagy kiadás alapján
Beváltás	Összegyűjtött pontok konvertálása kedvezménnyé egy számlán vagy POS-nál
Szelvény	Beváltáskor generált; egyszer használható kedvezmény kód

Általános műveletek

Program konfigurálása — állítsd be a szerzési arányt, lejárati szabályokat és tagsági szint küszöbértékeket a /admin/loyalty/manage_configuration oldalon.
Ügyfél pontjainak megtekintése — nyisd meg az ügyfél rekordot az aktuális egyenleg és tranzakciótörténet megtekintéséhez.
Beváltás számlánál — bármely számlán használd a Pontok Beváltása műveletet a szerzett pontok kedvezményként való alkalmazásához.
Beváltás POS-nál — a pénztárosok POS eladás során válthatnak be pontokat.
Születésnapi bónusz kiadása — a rendszer automatikusan kiadja a konfigurált bónuszpontokat az ügyfél születésnapján.
Ügyfélportál — az ügyfelek saját pontegyenlegüket és beváltási előzményeiket tekinthetik meg a /loyalty_portal oldalon.

← Vissza a dokumentáció indexéhez