OMS & E-kereskedelem — Rendeléskezelő Rendszer

Lefedett szerepkörök: OMS Operátor · E-commerce menedzser · Csatorna rendszergazda · Visszáru felügyelő
Elsődleges modulok: OmniSales (Megrendelések · Csatornák · Kedvezmények · Riportok) · Raktár (Szállítólevelek · Csomagolási listák) · Innoship · Számlák

Kinek szól ez az útmutató

Szerepkör	Mit csinálnak a CRMConnect-ben
OMS Operátor	Napi megrendelések feldolgozása: megerősítés, szállítólevelek generálása, szállítások nyomon követése
E-commerce menedzser	Értékesítési csatornák, jóváhagyási szabályok, kereskedelmi kedvezmények konfigurálása
Csatorna rendszergazda	WooCommerce/Shopify szinkronizálás kezelése, szinkron hibák megoldása
Visszáru felügyelő	Visszáru kérések feldolgozása, készlet visszaszolgáltatás jóváhagyása, visszatérítések kezelése

OmniSales modultérkép

ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁK         MEGRENDELÉSEK (KOSÁR)
──────────────                 ─────────────
POS (Értékesítési pont)        Vázlat (0)
B2B Portál (ügyfelek)          Feldolgozás (1)
WooCommerce                    Fizetésre vár (2)
Shopify                        Megerősítve (3) → auto számla
Kézi (dolgozó)                 Szállítás (4)
Előrendelés                    Kiszállítva (5) ✓

KEDVEZMÉNYEK                   TELJESÍTÉS
─────────                      ───────────
Kereskedelmi kedvezmények      Szállítólevél
Szelvény kódok                 Csomagolási lista
Ügyfelenként/csoportonként     Innoship AWB
Termékenként/csatornánként     Futár nyomon követés

VISSZÁRUK                      RIPORTOK & AUDIT
───────                        ───────────────
Ügyfél visszáru kérés          OmniSales riportok
Visszáru jóváhagyás            Szinkron audit
Készlet visszaszolgáltatás     Csatornánkénti bevétel
Visszatérítés

Ajánlott napi rutin

Reggel (20–30 perc)

1. Új meg nem erősített megrendelések
/admin/omni_sales/order_list → szűrj állapot Vázlat (0) vagy Feldolgozás (1)
Éjszaka beérkező megrendelések áttekintése és megerősítése (WooCommerce-ből, B2B portálról).

2. Jóváhagyásra váró megrendelések
approve_status = 0 — Jóváhagyási folyamatban blokkolt megrendelések
Feldolgozd vagy küld a megfelelő jóváhagyónak.

3. WooCommerce szinkron ellenőrzése
/admin/omni_sales/diary_sync → Megrendelések fül
Ellenőrizd, hogy az automatikus import helyesen futott — azonosítsd az import hibákat.

4. Befejezendő csomagolási listák
/admin/warehouse/manage_packing_list — hiányos csomagok
Méretek és súly kitöltése az AWB generáláshoz.

A nap folyamán

Új megrendelés (bármely csatornáról)
  ↓ Termékek + árak + ügyfél ellenőrzése
  ↓ Megerősítés (állapot 0→3)
  ↓ Számla automatikusan generálva (ha konfigurálva)
  ↓ Szállítólevél létrehozva (kézzel vagy automatikusan)
  ↓ Kiszedés + Csomagolás + AWB
  ↓ Futárnak átadás → nyomon követés a CRM-ben

Visszáru folyamat

Ügyfél visszáru kérelmet nyújt be (portálon vagy emailen)
  ↓
OMS Operátor ellenőrzi a visszáru feltételeit
  ↓
Visszáru JÓVÁHAGYVA → raktáros visszafogadja az árut
  ↓
Készlet frissítve a WMS-ben
  ↓
Jóváírás kiállítva vagy visszatérítés kezdeményezve

← Vissza a részleg útmutatókhoz