AWB & Kurierverwaltung — Erstellung und Versand
Abteilung: Lager & Logistik
Rolle: Kommissionier- & Versandmitarbeiter, Lagerleiter
Ziel: Transportdokumente korrekt, schnell und fehlerfrei erstellen — unabhängig vom gewählten Kurier
Die zwei Kuriermethoden in CRMconnect
CRMconnect bietet zwei Methoden zur AWB-Erstellung, für verschiedene Szenarien:
| Direktkurier | Innoship | |
|---|---|---|
| Modul | /admin/couriers |
/admin/innoship |
| Verfügbare Kurierdienste | Cargus, FanCourier, Palex | 230+ Kurierdienste in 35 Ländern |
| Optimale Nutzung | Inlandslieferungen, mittleres Volumen, Direktintegration mit bevorzugtem Kurier | Hohes Volumen, internationale Lieferungen, Servicevergleich/Preisvergleich |
| Konfiguration | API-Zugangsdaten je Kurier, Abholpunkt | Innoship API-Schlüssel + externe ID |
| Audit | Internes Protokoll je API-Aufruf | innoship_audit_log je Anfrage |
Option 1 — Direktkurier (Cargus / FanCourier / Palex)
Konfiguration (Admin, einmalig)
Wo: /admin/couriers/settings
Cargus:
- Cargus-Tab → Basis-API-URL, Abonnementschlüssel, Benutzername, Passwort
- Abholpunkte aus API synchronisieren → Standort auswählen
FanCourier:
- FanCourier-Tab → Basis-URL, Berichte-URL, Benutzername, Passwort, Kunden-ID
- Beim Speichern → Modul prüft Konnektivität und ruft registrierte Arbeitsstellen ab
Palex:
- Ähnliche Konfiguration → Palex-API-Zugangsdaten
- Abholpunkte synchronisieren
Allgemein:
- Bevorzugten Kurier auswählen (für jeden neuen AWB vorausgewählt)
- Standard-Lager auswählen (vorausgewählter Abholpunkt)
AWB erstellen — Schritt für Schritt
Packliste mit allen Paketdetails abschließen:
- Gewicht (kg) — Pflichtfeld
- Abmessungen: Länge × Breite × Höhe (cm) — Pflichtfeld
- Lieferadresse — aus Auftrag kopiert, bearbeitbar
Genehmigte Packliste öffnen → Schaltfläche AWB erstellen
Auswählen:
- Kurier (Cargus / FanCourier / Palex)
- Abholpunkt (Ihr Lager)
- Service (Standard, Express, Paketaustausch etc.)
Bestätigen → AWB erstellt:
- AWB-Nummer zurückgegeben und im System gespeichert
- Packlistenstatus →
wh_in_transit - Bestellstatus →
Versand (4) - Etikett zum Drucken verfügbar (A4 PDF oder Thermodruck)
Etikett drucken → auf Paket kleben → an Kurier übergeben
Tracking und Audit
- Tracking — AWB aus Kurierliste öffnen → Modul ruft Kurier-API in Echtzeit auf → aktueller Lieferstatus
- Audit/Diagnose —
/admin/couriers→ Protokolle → jeder API-Aufruf mit: Zeitstempel, Endpunkt, Nutzdaten, HTTP-Status, Antwort → nützlich bei fehlgeschlagenen AWBs
Option 2 — Innoship (230+ Kurierdienste, 35 Länder)
Wann Innoship verwenden
- Sie haben hohes Volumen und möchten automatisch Tarife zwischen Kurierern vergleichen
- Sie liefern international (35 Länder) — DPD, GLS, DHL, TNT, FedEx und andere
- Sie möchten einen einzigen Integrationspunkt für alle Kurierdienste, keine separaten APIs
- Sie benötigen Stapeldruck für die täglichen Lieferungen
Konfiguration (Admin, einmalig)
Wo: /admin/innoship/settings
innoship_api_key— API-Schlüssel von Ihrem Innoship-Kontoinnoship_external_id— externe ID Ihres Kontos- Konnektivität prüfen → Innoship bestätigt Liste verfügbarer Kurierdienste
AWB über Innoship erstellen — Schritt für Schritt
Packliste mit Gewicht + Abmessungen + Adresse abschließen
Genehmigte Packliste öffnen → AWB erstellen → Innoship auswählen
Aus Innoship-Liste auswählen:
- Kurier (beliebiger der 230+)
- Service (Standard, Express, Wochenendlieferung, Nachnahme etc.)
- Zielland (für internationale Lieferungen)
Bestätigen → Innoship verarbeitet über API:
- Gibt zurück: AWB-Nummer + Tracking-Code
- CRM speichert in
wh_omni_shipments - Protokoll in
innoship_audit_logerstellt - Packlistenstatus →
wh_in_transit - OMS-Bestellstatus →
Versand (4) - Bei WooCommerce/Shopify → Tracking-Nummer automatisch an Kanal zurückgesendet
Etikett drucken → auf Paket kleben
Stapeldruck (Tages-Batch)
Wo: /admin/innoship → AWB-Liste → mehrere auswählen → Stapeldruck
Ideal für Hochvolumen-Lager: alle AWBs des Tages in einem Schritt auswählen und drucken.
Beide Optionen vergleichen
| Situation | Empfehlung |
|---|---|
| Ausschließlich in einem Land mit 1-2 stabilen Kurierern liefern | Direktkurier (Cargus/FanCourier/Palex) |
| Internationale Bestellungen haben | Innoship |
| Preise zwischen Kurierern automatisch vergleichen | Innoship |
| Dedizierten Vertrag mit einem Kurier haben | Direktkurier |
| Hohes Volumen mit täglichem Stapeldruck | Innoship (nativer Batch-Druck) |
| Einheitliches Tracking für alle Kurierdienste | Innoship |
Beide gleichzeitig nutzbar — verschiedene Bestellungen können je nach Ziel oder Service unterschiedliche Kurierdienste verwenden.
Paktstatus — vollständige Rückverfolgbarkeit
| OMS-Status | Packlistenstatus | Bedeutung |
|---|---|---|
1 - Neu |
— | Neue Bestellung erhalten |
3 - Bestätigt |
bereit_zum_packen |
Kommissionierung läuft |
3 - Bestätigt |
gepackt |
Gepackt, AWB noch nicht erstellt |
4 - Versand |
wh_in_transit |
AWB erstellt, Paket beim Kurier |
5 - Geliefert |
wh_delivered |
Zustellung an Empfänger bestätigt |
8 - Storniert |
— | Storniert, Bestand freigegeben |
Häufige Probleme und Lösung
| Problem | Prüfen | Lösung |
|---|---|---|
| AWB wird nicht erstellt | Kurierprotokolle oder Innoship-Audit | Abgelaufene Zugangsdaten? Fehlende Abmessungen? Ungültige Adresse? |
| Etikett druckt nicht | PDF-Viewer installiert? | PDF manuell aus AWB-Liste herunterladen |
| Tracking aktualisiert nicht | Kurier-API funktioniert? | Manuell synchronisieren oder Innoship-Audit prüfen |
| AWB mit falscher Adresse erstellt | Adresse in Packliste prüfen | AWB stornieren (im Kurierportal) → mit korrekter Adresse neu erstellen |
Praktische Tipps
Gewicht und Abmessungen beim Packen angeben, nicht danach. Ohne diese Felder kann kein AWB erstellt werden. Paket mit Inhalt wiegen — nicht schätzen.
Für international — Innoship verwenden. Direkte Cargus/FanCourier/Palex-Integration funktioniert nur im Inland. Jede Lieferung außerhalb → Innoship.
Die AWB-Nummer ist nach Erstellung endgültig. Wenn Adresse oder Produkt falsch eingegeben wurde, AWB im Kurierportal stornieren und in CRM neu erstellen. Ein ausgestellter AWB kann nicht geändert werden.
Füllen Sie Gewicht und Abmessungen des Pakets zur Zeit des Verpackens aus — ohne diese Felder kann kein AWB generiert werden.
Eine AWB-Nummer ist nach der Generierung endgültig. Bei falscher Adresse oder falschem Produkt müssen Sie den AWB im Kurierportal stornieren und in der CRM neu erstellen.