Bereich: Marketing & Kommunikation
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Überblick
Das WhatsApp-Modul integriert WhatsApp Business in CRMConnect — für direkten Kundenkontakt, Lead-Generierung und Support über WhatsApp.
Geschäftlicher Nutzen
Ermöglicht direkte Kommunikation über den meistgenutzten Messaging-Kanal — mit vollständiger CRM-Integration (Leads, Tickets, Kunden).
- Wer es nutzt: Vertriebsmitarbeiter, Support-Agenten, Marketing-Team
→ Workflow: WhatsApp → Lead / Support
Zugriff auf dieses Modul
/admin/whatsapp
Häufige Aktionen
- Eingehende Nachrichten anzeigen
- Nachricht an Kunden/Lead senden
- Bulk-Kampagne senden (nur genehmigte Vorlagen)
- Chat-Kontext mit Lead/Ticket verknüpfen
- Nachrichtenvorlagen verwalten
Erfasst: 2026-05-10T09:51:26.776Z · Quelle: demo.crmconnect.io/admin/whatsapp
Richten Sie schnelle Antworten für die 10 häufigsten Kundenfragen ein — Agenten fügen sie mit einer Verknüpfung im Chat-Kompositor ein und reduzieren so die Reaktionszeit bei FAQs.
WhatsApp-Kampagnen erfordern von Meta genehmigte Vorlagen — Sie können außerhalb eines 24-Stunden-Sitzungsfensters keinen Freitext senden, um eine neue Konversation zu initiieren.