Ενότητα: Μάρκετινγκ & Επικοινωνία
URL:/admin/whatsapp
Επισκόπηση
Το WhatsApp είναι πλήρες messaging hub μέσα στο CRMConnect, χτισμένο στο WhatsApp Business API. Καλύπτει τον πλήρη κύκλο επικοινωνίας WhatsApp: αμφίδρομο chat, αυτόματες ροές chatbot, μαζικές καμπάνιες με εγκεκριμένα templates και ομάδες επαφών.
Επιχειρηματική Αξία
Ενοποιεί κάθε επαφή WhatsApp — μεμονωμένες συνομιλίες, μαζικές καμπάνιες και αυτόματες απαντήσεις — σε ένα σημείο συνδεδεμένο με εγγραφές CRM.
- Ποιος το χρησιμοποιεί: Πωλητές (chat), μάρκετινγκ (καμπάνιες, bots), CRM admins
- Κύριο όφελος: Ενοποιεί κάθε επαφή WhatsApp με ορατότητα σε επίπεδο CRM.
Πρόσβαση στην Ενότητα
/admin/whatsapp
Συνήθεις Ενέργειες
- Αμφίδρομο chat — απαντήστε σε εισερχόμενα μηνύματα WhatsApp από πελάτες.
- Αποστολή template — αποστολή εγκεκριμένου template σε επαφή.
- Μαζική καμπάνια — αποστολή template σε ομάδα επαφών.
- Ρύθμιση chatbot — δημιουργήστε αυτόματη ροή απάντησης για συχνές ερωτήσεις.
- Ιστορικό — δείτε πλήρη ιστορία συνομιλιών ανά επαφή.